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MA
n° 269
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février • mars 2017
I
15
actualités
RENNES
(35)
«L
e marché, les habi-
tudes de consomma-
tion évoluent, et il est
de plus en plus difficile de se
différencier par les produits »
,
relève Antoine Le Poulichet,
directeur du réseau.
« Avec
kidepann.fr, notre objectif est de
fidéliser, augmenter le chiffre
d’affaires de l’adhérent, opti-
miser la rentabilité du service
et capter de nouveaux clients »
.
En droite ligne avec cette ana-
lyse et l’étude consommateurs
réalisée pour Komilfo, la répa-
ration et la modernisation des
volets roulants, stores et ferme-
tures atteindraient un CA de
500 M
€
.
« Nous estimons le
chiffre d’affaires annuel généré
par un dépanneur à 125 000
€
pour 600 interventions »
, pour-
suit Pascal Quenechdu, prési-
dent de Komilfo.
« Sans oublier
les commandes indirectes pou-
vant s’élever jusqu’à 200 000
€
»
.
Après 2 ans de conception et
demise au point,
« opérationnel
depuis le 1
er
mars,
Kidepann.frpropose ainsi un service exclu-
sif à ses adhérents et une offre
très lisible pour les particuliers
avec un service de réparation
tous produits et toutes marques
avec pré-diagnostic des pannes,
prise de rendez-vous 24h/24h
en ligne, intervention sous 48 h
et 80%des dépannages assurés
en une seule visite. L’accès per-
manent à l’ensemble des infor-
mations s’effectue simplement
via un compte client »
, précise
Pascal Quenechdu.
Des services qui répondent aux
attentes de consommateurs
ultra-connectés dans un marché
peu investi, à la recherche de
compétence et d'efficacité.
n
(De gauche à droite) : Antoine Le Poulichet directeur du réseau,
Pascal Quenechdu président de Komilfo
et Baptiste Di Rosa, tout nouveau responsable marketing opérationnel
Crédit Photo :V&MA
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