Pour la seconde fois, Lorenove obtient le label capital "meilleures enseignes" pour sa qualité de service dans la catégorie "vente et pose de fenêtres"

« Meilleure enseigne 2019 » pour sa qualité de service-client, rien ne semble pouvoir arrêter Fenêtres Lorenove dans sa progression, puisque l’enseigne récidive en obtenant, à nouveau, le Label Capital ! Associé à l’institut Statista (expert des études de marchés et d’opinions, portail de business intelligence), Capital, publie, pour la 4ème année consécutive, le palmarès des «Meilleures Enseignes» en France en 2020.

 

Ce palmarès, qui distingue les enseignes préférées des foyers français, est établi sur la base d’une étude auprès de 20 000 consommateurs : du 15 juillet au 05 août 2019, une enquête en ligne, totalement anonyme et indépendante, a été réalisée afin de mesurer la qualité du service client de près de 1500 enseignes.

 

© Lorenove

 

Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années, et selon trois critères :

 

- L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.).
- Le niveau d’expertise professionnelle des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.).
- Leur volonté de recommander l’enseigne à une personne de leur entourage.

 

À l’issue de ce sondage, Fenêtres Lorenove s’est une nouvelle fois illustrée comme l’une des meilleures enseignes pour sa qualité de service, dans la catégorie «Vente et pose de fenêtres», avec la note de 7.09/10 (la moyenne de la catégorie étant de 6.77/10).

 

Une nouvelle démonstration, s’il en était besoin, de l’exigence et de la préoccupation de la marque en matière de qualité service client ainsi que du professionnalisme de son réseau ! Toujours soucieux de faire de ses clients SA priorité, Lorenove s’engage, quotidiennement et avec constance, à améliorer la qualité de ses produits par une innovation à l’expertise certifiée, ainsi que ses prestations de services.

 

Pour répondre aux attentes et aux exigences renouvelées de ses clients, le réseau emploie toute son énergie et sa volonté à concrétiser leurs projets en toute sérénité, dans le respect des engagements pris :

 

- des techniciens-conseil formés pour établir un diagnostic personnalisé,
- des produits français de qualité, proposés au juste prix,
- une démarche commerciale attentive.

 

À propos du Groupe Lorillard et Lorenove :

 

Fondé en 1936 à Chartres et présidé par Thierry Luce, le Groupe Lorillard figure parmi les leaders français de la menuiserie industrielle sur-mesure. Première entreprise indépendante du secteur, Lorillard couvre l’ensemble du marché de la fenêtre et maîtrise la fabrication de ses produits grâce à un pôle industriel intégré. Elle est actuellement l’une des seules entreprises à décliner son offre dans quatre matériaux : bois, PVC, aluminium et mixte.

 

Entièrement dédiée à la rénovation, à la fabrication et à la pose de fenêtres sur-mesure, la marque Lorenove a été créée il y a près de 35 ans pour mettre le savoir-faire du Groupe Lorillard au service des particuliers. Chiffres-clés : 930 collaborateurs - chiffre d’affaires 2018 : 160 millions d’euros - production annuelle : 1 400 menuiseries par jour, plus de 200 logements équipés ou rénovés par jour. Toutes les menuiseries Lorenove sont produites en France.

Source : verre-menuiserie.com