Pierret Portes & Fenêtres, une étoile industrielle au firmament

... construisant sur trois générations la force tranquille d’un leader européen aujourd’hui avéré dans le monde de la menuiserie haut de gamme.

© Pierret Portes & Fenêtres

 ‘‘ Le luxe du meilleur ’’

© Pierret Portes & Fenêtres - Troisième génération de l’entreprise, Daphnée Pierret a pris en main en 2017 le destin de la lignée familiale avec la même audace et un même élan créatif

Daphnée Pierret, qui a repris en 2017 les rênes de l’histoire ­entrepreneuriale familiale, tout en s’appuyant sur le socle fondateur de son inventif grand-père Georges Pierret, poursuit l’audacieuse dynamique engagée par son père Jean-Luc Pierret au début des années 80, qui avec 7 salariés propulse la société dans le peloton de tête des fabricants de menuiserie PVC en Wallonie. En 1995, Pierret System ainsi nommé, déménage de Jéhonville à Transinne le long de la stratégique E411, devient extrudeur PVC et concepteur de ses profilés en 2001, investit encore dans l’aluminium 6 ans plus tard avec son usine à Bertrix, affirmant alors sa puissance industrielle avec déjà 300 salariés. Puis une vague venue du froid, plus exactement de l’Est polonais, rafraîchit l’atmosphère commerciale, que Jean-Luc Pierret affronte par une réflexion bouillonnante donnant naissance au Made in Belgium et au hors standard sur le terrain haut de gamme de l’innovation et de l’excellence à tous les ­niveaux de son organisation et de ses produits. Un nouveau cap majeur pour lequel Pierret n’hésite pas à investir 18 M€ en 2014, bouleversant les cartes et modifiant son ­destin. Car face à l’adversité, la créativité et la ­témérité sortent toujours gagnantes. Celles-là même inscrites dans l’ADN générationnel de Pierret Portes & Fenêtres, ainsi rebaptisé en une nouvelle marque référente identifiant tout l’art d’une approche et fabrication ­artisanale dans une dimension industrielle. Démarche R&D engagée dans des solutions novatrices de la conception jusqu’à la pose, qualité irréprochable, savoir-faire exemplaire, performance, politique RSE… avec aujourd’hui 580 collaborateurs-trices et plus de 137 M€ CA, 500 Partenaires-Revendeurs (dont plus de la moitié en France), la menuiserie bois créée par Georges Pierret en 1953 s’est transformée en un acteur fort de son rayonnement premium sur le marché belge et français.

© VMA/A.B. - Une partie de l’équipe rapprochée de Daphnée Pierret, avec à sa droite, Marie Roset, offline marketing manager et (de g. à dr.), Raphael Marchand, directeur marketing et Jean-Touillaux, directeur commercial des “Clients Heureux”

Pourtant l’avenir de Daphnée Pierret n’était pas de prime abord scellé à l’entreprise wallonne, envisageant plutôt « une carrière en toute indépendance, mais les challenges m’ont rattrapé après un dépannage au sein de Pierret en 2006, suivi d’un second… puis, de services en services que j’ai tous expérimenté, la passion a pris le dessus », évoque la CEO de Pierret Portes & Fenêtres qui marque de son empreinte significative et toute ­personnelle, un sens du management collaboratif et la constitution sensible d’une équipe avec ­laquelle elle se sent alignée et fière de ­cocréer au fil de l’évolution de Pierret et de ses ­besoins. Une évolution qui, parlons-en, aborde encore une nouvelle étape clé, et ­négocie sous sa gouvernance un virage strastosphérique, avec l’annonce au printemps ­dernier d’un investissement de 100 M€ dans un projet d’envergure : la construction sur 25 000 m² d’une nouvelle usine novatrice de production PVC qui tend vers l’autonomie énergétique, parmi la plus grande ­d’Europe. Chez Pierret, la promesse d’excellence n’est pas qu’une parole et l’engagement vaut ­action ! « Aujourd’hui, nos gammes de produits concentrent le meilleur et toute la valeur ajoutée de nos services. Le choix de nos produits n’est plus à faire entre la performance ­thermique, l’étanchéité, la fiabilité et l’esthétique ». Un aboutissement qui réserve la priorité absolue à la satisfaction de ses partenaires et “Clients Heureux”, dont le directeur ­commercial Jean-François Touillaux en fait fonction sur sa carte de visite comme en interne pour Marie Roset, offline marketing manager ou “magicienne”. On l’aura compris, ici, les choix sont lyriquement assumés et l’implication épouse l’enthousiasme porté par un idéal au service d’une clientèle, épicentre de toutes les attentions… et de collaborateurs “heureux”.

© Pierret Portes & Fenêtres - La différenciation par le positionnement haut de gamme de ses produits engage une même qualité de service et la satisfaction prioritaire de ses clients ; dans cette chaîne de valeur, Pierret Portes & Fenêtres apporte à ses Partenaires?Revendeurs, l’exclusivité d’un accompagnement premium, comme sa nouvelle plateforme MyPierret permettant d’optimiser la gestion des contacts et des commandes jusqu’à la livraison

Cap vers l’usine du futur… et une nouvelle page de son histoire

Outre son usine à Bertrix, dédiée à la production de ses menuiseries aluminium, qui a bénéficié de nouveaux équipements ces dernières années et poursuit sa modernisation avec depuis juin une nouvelle ligne de ­laquage automatisée — la plus performante de Wallonie — passant de 3 000 m² à 6 000 m² de surface laquée par jour, l’usine de production PVC de son côté, bat tous les records à venir. « Face à la forte demande de nos produits — nous avons multiplié notre chiffre d’affaires par deux au cours des sept dernières années — reconnus par un ­marché toujours plus sensible à la haute qualité et ­personnalisation, la construction de notre nouvelle usine vise à solutionner la saturation de nos outils et doubler notre capacité de production de châssis PVC. Nous avons ainsi mis au point un concept novateur de lignes de fabrication permettant d’opti­miser tous les process et les délais de ­livraison, tout en assurant la qualité irréprochable de nos ­savoir-faire », indique Daphnée Pierret qui salue par ailleurs ses banques « ayant su rebondir et tenir compte de la vie des entrepreneurs et des répercussions sur l’emploi. Cette unité de production qui comptera parmi les plus grandes d’Europe, a nécessité un énorme travail de fond sur les valeurs collectives de l’entreprise, et de rigueur autour de l’organisation, au même titre que nous poussons nos produits au plus haut ­niveau de performance avec une Garantie Totale de 20 ans. Ce site équipé de panneaux photovoltaïques pour notre autonomie à terme en énergie, s’accorde à notre profonde conscience environ­nementale et écoresponsabilité ; nous oeuvrons en ­permanence à réduire nos besoins énergétiques et mettons un point d’honneur à réaliser des produits uniques conçus pour durer, dont le triple vitrage représente le standard avec un profil de 88 mm et un effet favorable pour la planète et le confort énergétique du client final ».

© Pierret Portes & Fenêtres - Ici, l’excellence est un standard et tout le savoir-faire artisanal a su se combiner à une dimension industrielle dans laquelle l’entreprise investit constamment et pour dernier en date l’investissement de 100 M€ dans une ligne de production novatrice et autonome en énergie, parmi les plus grandes d’Europe ! opérationnelle fin 2025

Opérationnelle fin 2025, la nouvelle usine accueillera des équipements dernière génération avec des process entièrement automatisés et ergonomiquement étudiés pour la sûreté des opérateurs ou opératrices, car la parité hommes-femmes est aussi fondamentale au sein de Pierret Portes & Fenêtres. « Également dans un objectif de renforcer la pérennité de l’entreprise familiale et sécuriser l’emploi des membres de notre personnel qui font partie intégrante de la “famille Pierret”, ce nouveau site représentera une centaine de nouveaux emplois », annonce la dirigeante qui défend son ancrage local et frontalier avec la France, dont est issu 20 % de son effectif. Et les profils recherchés sont nombreux : opérateurs de productions, ingénieurs, personnel d’encadrement, conducteurs de chantier, chauffeurs routiers… Tout autant que son réseau de Partenaires-Revendeurs en Belgique, au Luxembourg, en France et en Suisse, que Pierret aspire à étoffer au-delà de ses 120 ambassadeurs premium exclusifs sur l’ensemble de son marché (dont 67 en France), accompagnés au quotidien avec un dispositif marketing pour équiper leur showroom ou outils de communication et d’aide à la vente avec un nouveau site Internet et configurateur pour ­récolter des leads ou à l’instar de la plateforme MyPierret, « pour suivre toute la gestion des contacts jusqu’à la livraison… et optimiser leur temps en leur permettant de se recentrer sur leur cœur de métier », précise Daphnée Pierret. Par ailleurs, indépendants ou distributeurs exclusifs des produits Pierret, tous ont pu bénéficier du programme d’aide au processus de recrutement de leurs poseurs (annonces prêtes à publier, fiches conseils pour mener efficacement un entretien d’embauche…). « Nos Partenaires-Revendeurs sont en contact direct avec nos clients finaux, ce sont nos meilleurs ambassadeurs. Il est donc essentiel de prendre soin d’eux et de les aider à recruter les meilleurs talents dans un contexte particulièrement difficile de pénurie de main d’œuvre », expose Daphnée Pierret, qui anticipe par ailleurs la montée en puissance constante de l’entreprise et le besoin d’assurer par de futures équipes, la vente et l’installation de ses produits toujours plus plébiscités. Outre la mise en place de l’École de la Fenêtre, des VIP Days et des workshop en codéveloppement pour partager les tendances, les projets, les connaissances… la capitalisation de toutes ces ressources en faveur du service et de la proximité diffuse une précieuse énergie participative alimentée par les équipes internes. Et quelle que soit la conjoncture, « nous avons construit un modèle d’entreprise qui résiste, nourrit, enrichit et stabilise », résume Daphnée Pierret. Car à l’image du jeu concours interactif et très intuitif imaginé par Pierret pour créer la maison de ses rêves sur “Dream House” https://dreamhouse.pierret.net… pour gagner les étoiles et les sommets, il faut le courage de ses rêves avant de les manifester.

© Pierret Portes & Fenêtres - Extrudeur PVC et concepteur de ses profilés, Pierret a développé sa propre gamme de portes et fenêtres à hautes performances thermiques et aux finitions irréprochables ; un produit design unique conçu pour durer, notamment grâce à un profil de 88 mm, du triple vitrage en standard et des vitrages collés. Ces innovations s’inscrivent dans une exigence reconnue et des chantiers d’exception

Photo ouverture © Pierret Portes & Fenêtres - Sur son site belge à Transinne, Pierret Portes & Fenêtres poursuit son extension tous azimuts jusqu’à son agrandissement en cours de 25 000 m² pour doubler sa capacité de production de châssis PVC