... et à des produits premium, des technologies de pointe et un sens exceptionnel du service. Avec pour épicentre, un bénéfice client-utilisateur optimal et une attention sociétale d’avant-garde. À Burgau, la visite du siège social du groupe sur un site de 83 000 m2 tient toutes ses promesses

Si l’on pouvait étoiler les sites industriels, celui du groupe Roma à Burgau récolterait sans conteste les cinq étoiles au guide de l’Excellence. À l’instar de la haute cuisine, sa recette du succès tient ici à la passion, à l’intégrité et à un goût certain pour valoriser l’habitat et concentrer l’innovation avec élégance dans ses moindres détails, combinée à une organisation et process exemplaires. 

Le créateur de systèmes aluminium à haute valeur ajoutée, qui rayonne aujourd’hui sur un marché de la protection solaire en expansion avec 5 usines, dont une en France aux portes de Strasbourg, et 1 800 collaborateurs, signe depuis bientôt 45 ans, la conception et fabrication de volets roulants, brise-soleil orientables et stores toiles largement reconnus. Fine lame, Roma a notamment démocratisé le BSO allemand et développe avec habileté l’ensemble d’une offre et gamme complète destinée à des professionnels – revendeurs installateurs, prescripteurs… – particulièrement accompagnés, forts en atouts, performances, design, arguments de vente et de pose hautement qualitatifs. 

© VMA/A.B. - Pour Roma, la qualité de vie au travail est primordiale tout autant que l’accueil réservé à ses clients et partenaires ; ici, le forum, décliné sur ce même modèle pour ses 4 autres sites en Allemagne et en France, se veut un espace privilégié de rencontres et de proximité à l’image d’un lounge tout confort avec piano bar, moquette épaisse et restauration

Un environnement privilégié 

© VMA/A.B. - Roma investit dans un environnement de travail particulièrement propice à la créativité et au meilleur épanouissement de ses ressources humaines : parc paysager et jardins pour enchanter la vue, pour déjeuner, se détendre… jusqu’aux pergolas vitrées en autant de cocons mis à disposition pour une pause de repos ou d’inspiration

Pour Roma, la conception d'un produit repose avant tout sur un système de valeurs et de service, à la fois pour ses partenaires architectes, prescripteurs, installateurs, mais aussi pour l'utilisateur final à la recherche du confort absolu. Occuper le haut de l'échelle renvoie donc à une volonté stratégique de parfaire chaque étape, depuis le pôle R&D jusqu'aux départements commercial, marketing, achats, administration des ventes... et aux ateliers de production, où les process relèvent d'une orchestration magistrale. Le système organisationnel de Roma, comme il a été spécifié plus haut, s'est développé pour extraire le meilleur, il suffit pour s'en convaincre de suivre le sens de la visite avec Patrick Beck, directeur de Roma France, qui fêtera l'année prochaine les 10 ans du site d’Obernai, et les 20 ans de commercialisation de l'offre Roma dans l'Hexagone. « La logistique intégrée est une des forces de Roma », rappelle le dirigeant français. « En miroir du site de Burgau, chaque unité de fabrication du groupe renvoie à la duplication d'une forte démarche de proximité et de service, avec la même direction opérationnelle, un showroom et forum d'accueil stylisés à l'identique et des usines à la pointe de la technologie, quelle que soit leur superficie ».

© VMA/A.B. - Patrick Beck, directeur de Roma France, guide expert de la visite du site de Burgau

Une signature hors du commun avec des bureaux, un centre de formation et une façade architecturale signée Schüco pour les espaces d'accueil déployant en toute longitudinalité des prestations dignes d'un resort. Piano, moquette épaisse, fauteuils, tables, coin bar et restauration jusqu'à la machine à café avec vidéo intégrée – le sens du détail encore une fois – déroulant des images clés de l'entreprise. L'agencement intérieur reflète sans conteste une certaine idée de la valeur donnée à ses partenaires et clients, mais aussi à ses collaborateurs, pour lesquels un parc paysager occupant un jardinier journellement invite à la détente... entre lodges déposés dans la verdure pour le repos du guerrier, fontaines apaisantes, terrasses et "cantines" aux airs d'hôtellerie de luxe pour chacune des différentes unités de production réparties sur le site de Burgau... ici, l'environnement est prioritaire sous toutes ses formes : écologique, créatif, inspirant ; et les talents encouragés à la source, le bassin d'emploi étant particulièrement attractif entre Stuttgart (notamment avec les têtes d'affiche automobiles Mercedes, Porsche aspirant aisément les candidats) et Munich. En Allemagne aussi, la problématique de la main d'œuvre renvoie à celle vécue en France. Les 400 places du parking – invisible de l'extérieur – aménagé sur l'un des toits du siège social, solidement arrimé sur un béton adapté à l'inertie de ce vaste parc automobile, lequel par ailleurs privilégie l'électromobilisme de Tesla, rend compte des investissements que le groupe n'hésite pas à engager pour une intégration environnementale vertueuse... tout en offrant de larges facilités de stationnement à ses collaborateurs. Roma injecte continuellement des millions d'euros pour la qualité de vie au travail, tout autant que pour son empreinte carbone. 

Produits phares de Roma : un luxe de détails  

Avec trois grandes familles pour le neuf et la rénovation, le secteur résidentiel et tertiaire, chez Roma, l'innovation peut se trouver sur une vis, comme le goujon fileté innovant révélé lors du dernier R+T ou dans l’empilement parfait  des lames. 

Le bloc-baie Puro : particulièrement apprécié pour ses valeurs thermiques exceptionnelles avec mousse de polyuréthane sophistiquée.  Développés pour l'ITE, ces systèmes de caisson se distinguent par une ouverture de trappe de visite à l'extérieur, permettant d’intégrer soit des tabliers de volets roulants ou de BSO se montant directement et rapidement sur la fenêtre.  

zipScreen F50 : protection solaire textile avec intégration simple et pratique dans une façade mur-rideau. 

Le volet solaire autonome Termo nouvelle génération, assure un montage rapide irréprochable des volets roulants "avec" ou "sans" remplacement de fenêtres ; livré entièrement prémonté avec ou sans moteur.

Roma en quelques chiffres 

• Création en 1980
• Siège social à Burgau (Bavière) : 80 000 m² 
• Centre logistique : 14 000 m² 

Les 5 usines du Groupe : 

• Burgau (à 1 heure de Münich) 
• Ludwigshafen (près de Mannheim en Rhénanie-Palatinat)
• Oschatz (Saxe-du-Nord, district de Leipzig)
• Rostock (nord de l’Allemagne, port historique de la Hanse)
• Obernai (France - périphérie de Strasbourg)      

Roma en France

• 2005 : démarrage de la commercialisation en France
• 2015 : inauguration de l'implantation de l'entité française Roma à Obernai
• 2019 : construction de l’usine 4.0, première unité de production 100 % française de 8 000 m² sur un terrain de 3 hectares
•  2020 : mise en route
• Bureau d’études spécifique au développement de produits français 
• Evolution constante à deux chiffres dans l'hexagone
• Réseau de partenaires professionnels

Technologies de pointe au mètre carré 

Côté production, l'effort investi pour une organisation et fabrication irréprochables se compte en kilomètre pour la longueur du centre logistique qui accueille 22 quais et en technologies ultramodernes pour les unités de fabrication dédiées aux BSO et volets roulants, au thermolaquage... Le délai donné, respecté à 99 %, produits premium obligent, retient un fonctionnement en flux tendu avec 8 000 colis gérés par jour et des chauffeurs Roma évitant les ruptures de charge. « Nous allons pousser le système d'information client en annonçant la livraison par texto à l'heure près », indique Patrick Beck qui souligne : « quel que soit le produit livré – volet roulant, store toile, avec coulisses, accessoires ou autres – nous assurons le même délai ». 

© VMA/A.B. - Les différentes unités de fabrication 4.0 de Roma rendent compte des importants investissements industriels menés ; dans l’atelier pour la production de la gamme de volets roulants bloc-baie Puro, pas moins de 12 lignes à injection de mousse polyuréthane

Dans toutes les unités de fabrication du site de Burgau, la maîtrise et l'industrialisation des process excellent à tous points de vue, et dans les moindres détails, ergonomie comprise, il va sans dire. Sous charpente en bois, l'atelier dédié à la gamme de volets roulants bloc-baie Puro par exemple, décline comme autant de postes d'embarquement, 12 lignes à injection de mousse polyuréthane dans les caissons. Chacune intègre un robot où deux opérateurs effectuent les ultimes manœuvres. « Volet roulant, brise-soleil, store toile, un même caisson peut s'adapter à différentes possibilités », renseigne Patrick Beck. Dans le prochain atelier de montage et assemblage des stores toile, les commandes numériques des débits des profils aluminium cohabitent avec convoyeur automatique, chaînes de thermolaquage horizontales et 2 000 poudres en stock. Une mezzanine permet de circuler en surplomb sans perturber la zone où s'activent les technicien(nes)s dans un ballet minutieusement réglé et coordonné par les chefs d’équipe. Ce même schéma se retrouve au fil des différentes zones de production, autant pour celles destinées aux lames des volets roulants, des tabliers, que pour les BSO Modulo... l'agencement intérieur étant judicieusement conçu en "coliving" entre les bureaux, à l'étage, des responsables d'ateliers, des achats et ADV, informaticiens…, et le déploiement de plain-pied des flux de production qui s'enchaînent à chaque fois sur des milliers de mètres carrés. Usinage des caissons aluminium, des coulisses, rajout des composants qu'un magasin automatique saura repérer et récupérer, profilage, assemblage, découpe à dimension des caissons pour la partie tôlerie, fabrication interne des axes... contrôle qualité à toutes les étapes, laboratoires d'essais et R&D… ici, plus de 300 000 m de lames sont usinées par jour et 3 000 tabliers, et les machines spécifiquement développées pour Roma. En bout de chaîne, les cartons prédimensionnés permettent de réduire les chutes. 

© VMA/A.B. - L'industrialisation des process excelle à chaque étape : montage et assemblage des stores toile, commandes numériques des débits des profils aluminium cohabitent avec convoyeur automatique, chaînes de thermolaquage horizontales…

Quand le thermolaquage vertical pulvérise les records 

Autre intégration technologiquement avancée, le circuit de thermolaquage vertical des lames de volets roulants, dont l'ensemble atteint pas moins de 6 km ! Une impressionnante ingénierie qui vaut largement le détour des pièces convoyées jusqu'à 30 postes d'assemblage. « Nous produisons notre propre énergie et récupérons les 20 000 litres d'eau chaude pour chauffer l'usine », informe Patrick Beck. « La force industrielle de Roma permet de produire notre système de bloc-baie Puro, unique au monde. Et nous pouvons proposer jusqu’à 30 000 variantes de tablier différentes ». 

© VMA/A.B. - Un des points phares industriels du site de Burgau est son circuit de thermolaquage vertical, soit pas moins de 6 km ! un ballet impressionnant de lames de volets roulants convoyées jusqu'à 30 postes d'assemblage ; des process à haute ingénierie environnementale, où chaque étape associe un contrôle rigoureux 

Pas étonnant que le catalogue technique comprenne 1 000 pages, à la mesure de l'amplitude des solutions de protection solaire proposées par Roma, et l'importance majeure du pôle informatique et système ERP pour assurer chaque commande (Roma Connect vérifie également en amont si le projet est techniquement réalisable), de l'usinage, laquage, composants spécifiques, où dans cet écosystème industriel rigoureusement et efficacement synchronisé, le hasard n’existe pas, où chaque rouage compte et chaque ressource humaine est partie prenante. Très actif envers une prescription conquise par ses produits et des poseurs ambassadeurs de ses gammes, et dans un monde où le réchauffement climatique met en lumière le rôle primordial de la protection solaire et la résilience du bâtiment, Roma poursuit une quête sans faille au service de l'innovation pour un marché auquel il porte une attention et une expertise unique.

© VMA/A.B. - Synchronisation et maîtrise parfaite jusqu’à l’emballage avec une logistique de pointe et la flotte Roma spécifiquement dédiée à ses clients

Photo ouverture © Roma - À Burgau, le siège social du Groupe Roma déploie 83 000 m² incluant 400 places du parking sur les toits, totalement invisible de l'extérieur ; ici, place à un site d’exception pour la conception et fabrication des solutions de protection solaire premium