Batiman monte en puissance à la veille de ses 35 ans

PDG de Batiman/La MANuiserie, Philippe Valette a le sourire : « nous avons réalisé une très belle année 2022 avec une progression à deux chiffres bien au-delà des 10 à 12 % de croissance que connaissent les réseaux ». Ses assises historiques permettent à Batiman d’affirmer son leadership local avec parfois 15 à 20 % des parts de marché : un exploit dans un univers très atomisé. Le travail mené sur la force de vente a participé à la forte progression du chiffre d’affaires qui a atteint 160 M€ l’an passé. « En 2022 , le réseau a franchi la barre des 100 points de vente et 90 % d’entre eux ont vu leur CA, en moyenne situé entre 2,5 et 3 M€, mais nous avons de plus en plus de membres qui atteignent 4, voire 5 M€. Ce sont de belles PME », souligne Philippe Valette.

© Batiman - Philippe Valette, PDG de Batiman/La MANuiserie

En ce premier semestre 2023, Batiman continue sur sa lancée… Le réseau compte 106 points de ventes (+ 7) et plusieurs signatures de nouveaux adhérents sont annoncées.

Cependant, Philippe Valette entrevoit une année chahutée, avec le sérieux  repli de la construction neuve, l’un des deux marchés de Batiman, le second étant la rénovation. « Nous devrons nous mobiliser à affronter cette situation : avec nos forces et avec tout le monde », prévient-il.

Nouveau concept de point de vente : + de 30 projets en cours

Le réseau poursuit le déploiement de son nouveau concept de point de vente inauguré l’an passé à Saint-Marcel-les-Valence (26) : plus de 30 projets sont en cours, touchant près d’un tiers du réseau. Et le maillage territorial se resserre avec 7 nouveaux départements couverts. « Nous n’en avons plus que 33 à travailler contre 40 l’année passée », se réjouit le président de Batiman.

Le réseau actionne deux leviers à la fois : la marque Batiman qui s’adresse à une clientèle BtoC à laquelle elle propose la vente de produits et solutions d’aménagement intérieur-extérieur – fenêtres, portes ou volets, escaliers, dressings, meubles de cuisine – et leur pose, en rénovation. Tandis que son nouveau Label "La MANuiserie Espace Expert" cible l’univers BtoB, notamment celui du négoce, auquel il offre des services complémentaires en termes de mise en œuvre et d’installation. Mais en 2023, Batiman veut encore accentuer la qualité de service grâce à la formation, chapitre clé cette année avec des modules constitués pour tous les métiers. « Nos poseurs sont labellisés par le CSTB, nous permettant d’effectuer nous-même les métrés et le suivi de chantier. La pose représente une grande partie de l’expérience client et savoir bien la mener est un atout », relève Philippe Valette.

© Batiman - Pour assurer son développement, l’adhérent de Batiman peut compter sur de multiples outils exclusifs d’aide à la vente hyper performants (Intranet, CRM, plateforme marketing ComBox…) et depuis le début de l’année, des budgets encore plus importants sont alloués à la formation (ci-dessus) et la communication

Des intervenants extérieurs enseignent également les fondamentaux de la vente aux futurs commerciaux grâce à des formations "pratico pratiques". « Nous avons mis en œuvre la trame d’une feuille de route pour un commercial. Un intranet et des tutoriels permettent de valider les savoirs. C’est un gros projet initié il y a deux ans et que nous sommes en train de dupliquer petit à petit », fait savoir le président de Batiman, qui pointe également la mise en place d’audits auprès de ses adhérents accompagnés en parallèle avec la création de modules de formation en fonction de leurs problématiques et de leurs besoins pour faire croître leur chiffre d’affaires.

Côté produits, Batiman élargit et approfondit son offre pour satisfaire tout autant les primo-accédants que la clientèle Premium. Au cours des derniers mois, la marque a beaucoup travaillé sur les vérandas, les pergolas et les carports. Et début septembre, elle donnera un aperçu de sa montée en gamme lors d’un Forum Produits Métier en y présentant notamment des produits plus isolants et offrant de meilleurs rapports qualité-prix. « Tout ce que nous avons mis en œuvre il y a quatre ans porte ses fruits. Nous aimons ce que nous faisons et nous faisons ce que nous aimons », conclut Philippe Valette.                                                  

Photo ouverture : © Batiman - Pour sa convention début décembre 2022, Batiman a offert à ses adhérents les joyaux de la Jordanie ; un road trip de 4 jours pour souder encore davantage de solides fondamentaux ; le réseau renforce par ailleurs le sentiment collectif à travers les week-ends "Plaisir ensemble", avant le Grand Focus Produits Métier programmé les 5, 6 et 7 septembre prochains. Puis la Grande convention des 35 ans en 2024 !