Un nouveau service dédié Somfy pour les utilisateurs de TaHoma® switch

En avril 2021, Somfy a lancé TaHoma® switch, la commande intelligente permettant de centraliser et piloter d’un seul geste les équipements de son logement, pour apporter gain de temps et sérénité.  Aujourd’hui, Somfy lance un nouveau service pour accompagner les acquéreurs de TaHoma® switch dans la découverte et l’utilisation de leur solution et profiter pleinement des avantages du connecté. 

Objectif : démocratiser la Smart Home en accompagnant les utilisateurs 

Alors que la maison devient de plus en plus connectée, le besoin d’accompagnement reste primordial au bon développement de son usage. C’est dans cet objectif que Somfy lance un nouveau service pour accompagner les utilisateurs venant d’acquérir TaHoma® switch en leur proposant de profiter d’une heure d’assistance téléphonique pour faire en sorte qu’ils puissent découvrir, exploiter et profiter de 100 % des fonctionnalités de TaHoma®. 
    
 

Une assistance personnalisée pour bénéficier de l’expertise des conseillers Somfy 

Lors de l’achat de TaHoma® switch auprès d’un installateur professionnel, l’utilisateur peut bénéficier d’un service d’assistance Somfy : l’installateur lui remet un flash code qui lui permet de rentrer en relation directe avec le service consommateurs de Somfy (basé à Cluses, en Haute Savoie), pour bénéficier d’une heure d’assistance. Lors de cette assistance, le conseiller Somfy aide l’utilisateur à prendre en main TaHoma® switch, et l’accompagne pour paramétrer ses produits, personnaliser son interface TaHoma®, créer avec lui des scénarios personnalisés, etc. 

L’utilisateur va bénéficier de tous les conseils pour tirer profit de tous les avantages des solutions connectées et de la puissance de l’écosystème TaHoma®. Le conseiller Somfy lui délivre une prestation entièrement personnalisée, selon ses besoins et ses envies. Il peut créer avec lui des scénarios s’adaptant à son rythme de vie et à la configuration de son habitat, d’une simple centralisation (par exemple, configurer l’un des boutons de TaHoma® switch pour que les volets se ferment dès que l’utilisateur part de chez lui) à des scénarios complets pour un maximum de confort et une optimisation de la performance énergétique (par exemple, une fermeture des volets roulants à la tombée de la nuit en hiver pour conserver la chaleur à l’intérieur du logement ; une ouverture des volets des chambres à 7h en semaine et 9h le week-end ; un scénario "départ" activant la fermeture des volets roulants, mais également l’extinction des éclairage, la mise en marche de l’alarme, etc.) 

Somfy continue ainsi d’oeuvrer pour accompagner ses clients, simplifier l’expérience utilisateur et permettre au plus grand nombre d’accéder nativement et simplement aux bienfaits des solutions connectées. 

© Somfy