Outils de montée en compétences et gages de qualité, les certifications et labels portés par les organisations professionnelles et les organismes indépendants manquent parfois de lisibilité.

Rencontre avec des experts qui s'efforcent de nous éclairer.

 

Jean-Luc Marchand, délégué général du SNFA : " Les démarches qualités s'inscrivent au coeur de notre mission "

 

Jean-Luc Marchand, délégué général du SNFA ©SNFA

 

"Quel est le rôle des organisations professionnelles telle que le SNFA en matière de certifications et labels ? "

 

Les démarches qualités s'inscrivent au coeur de notre mission, car il s'agit d'un enjeu qui concerne l'ensemble de la filière. Nous travaillons sur les référentiels, notre objectif étant qu'ils répondent aux attentes de nos adhérents.

 

"Quelle différence entre un label et une certification. Comment aider les professionnels à s'y retrouver ? "

 

Dans le secteur de la menuiserie extérieure, le paysage des démarches qualité est assez touffu. Les démarches qualité sont adaptées au positionnement des entreprises, qui conçoivent des systèmes, fabriquent et vendent à des réseaux, à celles qui fabriquent et posent et/ou fournissent les menuiseries, etc. La finalité pour le consommateur étant de profiter d'une menuiserie de qualité, bien posée.

 

Pour ce faire, chaque composant doit faire l'objet d'une démarche spécifique : le vitrage (Cekal), les profilés (NF Profilés), le traitement de surface (Qualicoat, Qualinod, Qualimarine), les mastics (label SNJF), les systèmes (via les DTA validés par le CSTB et le GS6), la fabrication (avec la certification NF Fenêtres, le label Fenêtrealu, etc.).

 

Les démarches qualité concernent également les entreprises avec Qualibat (fourniture et pose, fabrication et pose) et RGE (Reconnu Garant de l'Environnement). Attention, il est possible de trouver sur le marché une fenêtre CE avec les caractéristiques propres au marquage CE, qui ne répond pas aux exigences du DTA en France.

 

"Après le Label fenêtrealu - qui coexiste à côté de la certification NF Fenêtres - vous lancez le Label façadealu, pourquoi ? "

 

NF est une certification de performances, ce qui fait sa force, mais aussi sa faiblesse, car elle manque de souplesse. Le Label fenêtrealu fixe un référentiel. L'ensemble de la production de l'entreprise se doit d'y répondre et d'y être conforme. La conformité est auditée par Socotec, tierce partie indépendante de la démarche.

 

Le Label façadealu est une nouvelle démarche que nous lançons pour mettre en avant la compétence et la qualité des entreprises de façade pour l'ensemble de la réalisation de leurs ouvrages (conception, fabrication, installation).

 

Un référentiel complet a été élaboré, et le Label façadealu sera ainsi décerné après audit de Socotec, tierce partie indépendante. Le Label façadealu a vocation les architectes, les maîtres d'oeuvre pour des ouvrages sensibles qui ont une très grande influence sur les performances et les qualités du bâtiment.

 

 

"Quels sont les prochains axes d'amélioration ? "

L'amélioration de la qualité technique de la pose. Le secteur a beaucoup travaillé en faveur de la qualité des produits et des systèmes, les performances attendues par les clients finaux dépendent aujourd'hui des conditions de leur mise en oeuvre. Il ne s'agit pas seulement de la pose, mais aussi du diagnostic pour identifier le meilleur produit à mettre en oeuvre et par quelle technique.

 

3 questions à Laurent Doffin

Laurent Doffin, responsable du pôle certification fenêtres, fermetures et portes de garage au CSTB ©CSTB

 

"Quel est le rôle du CSTB ? "

 

Le CSTB a pour mission de garantir la qualité et la sécurité des bâtiments et d'accompagner les acteurs dans l'innovation. Traitée par un organisme indépendant et accrédité comme le CSTB, la certification des produits industriels est régie par le code de la consommation.

 

Les entreprises sollicitent le CSTB pour qu'il les évalue dans leur démarche de certification afin de valoriser la qualité de leur offre. Par ailleurs, le CSTB mène des travaux de recherche sur l'ensemble des sujets concernant le bâtiment.

 

Le fruit de ces travaux de recherche alimente les pouvoirs publics dans l'élaboration de leur politique et l'ensemble des acteurs qui souhaitent s'appuyer sur les compétences scientifiques. Enfin, il contribue au partage des connaissances au travers d'activités d'édition, de formation et de production de logiciels.

 

"Pouvez-vous nous présenter la marque NF et ses modalités ? "

 

La certification NF est une conformité à un référentiel de certification élaboré par un comité collégial. Elle suppose une évaluation du site de fabrication. Le menuisier établit un dossier technique et qualité que nous confrontons aux exigences du référentiel de la marque, puis nous réalisons des essais ainsi qu'un audit dans l'entreprise.

 

Ces essais nous permettent de valider les performances qui seront affichées sur chaque produit certifié. Le dossier, constitué à la lumière de ces différentes analyses, est présenté devant une commission qui propose le droit d'usage de la marque. Dans le secteur de la baie, la certification NF se décline en NF/QB Fenêtres, NF Fermetures et NF Portes de garage.

 

Il faut compter 2 à 3 mois minimum de délai pour l'obtenir en fonction des dossiers présentés. Une fois que le droit d'usage a été attribué, la société fait l'objet d'audits de contrôle tous les 6 mois, qui permettront de vérifier la constance de la fabrication et les performances produit. Le référentiel de certification suit les évolutions du marché et les innovations du secteur.

 

"Combien d'entreprises sont détentrices des certifications Fenêtres, Fermetures et Portes de garage ? "

 

A date, près de 190 entreprises sont titulaires de la marque NF Fenêtres, près de 40 pour la marque NF Fermetures et 5 de la marque NF Portes de garage. La certification concerne tous les types d'entreprise, de la TPE aux plus grandes entreprises.

 

Laura Ferry, chargée de communication VD-Industry : " VD-Industry a obtenu le marquage CE feu * "

 

 

Laura Ferry, chargée de communication VD-Industry ©V&MA

 

" Depuis Mars 2017, VD-Industry a obtenu le marquage CE feu, nous sommes les premiers en France ! Le 1er novembre 2019, le marquage CE sera obligatoire, avec une période de 3 ans devant faire coexister l'ancien système et le nouveau.

 

Les normes, certifications et labels représentent un gros investissement pour VD-Industry, nous y consacrons un budget important et une ingénieure à temps plein se charge de la veille normative, de la certification de nos produits et de notre société.

 

Jusqu'à aujourd'hui, pour commercialiser hors frontière, il fallait tester les produits selon la norme de chaque pays pour y être ensuite certifiés. Nous pourrons désormais vendre dans tout l'Espace Economique Européen sans contraintes. "

 

*Le marquage CE matérialise la Conformité Européenne (CE) d'un produit et s'appuie sur des normes publiées au journal officiel de l'UE.