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FÉVRIER - MARS 2025 | V&MA 317 | www.verre-menuiserie.com 31 Actualités | Point de vue des commandes : « L a solution développée parMesureo est capable de fluidifier ces flux et de réduire les coûts ». Et martèle : « L’IA doit être considérée comme un outil au service de gains de productivité et de ROI ». Autre exemple, « les callbot intelligents déployés dans les services clients apportent un premier niveau de réponse, préqualifient le problème posé au SAV et orientent l’appel vers un conseiller le cas échéant », avance-il. L’IA aurait donc vocation ici à faire monter les conseillers en compétence et à se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée. Ces agents conversationnels sont également mis en œuvre pour accompagner les nouvelles recrues. Meilleures expériences Les algorithmes intelligents permettent à Somfy de capter et analyser la data et proposer des scénarios afin de piloter les ouvertures de la maison individuelle. « Notre télécommande Amy ® io, embarque un algorithme intelligent et un capteur qui détecte l’élévation de température et baisse les volets », détaille Guillaume Deudon. Somfy cherche également à améliorer l’expérience client via ses sites Internet. « Nous projetons d’utiliser l’IA pour nous aider à pousser des recommandations personnalisées ». AlloTools a injecté de l’IA dans ses configurateurs. « L’IA représente à nos yeux une opportunité transformative capable d’accompagner la digitalisation de nos clients car elle peut contribuer à améliorer la performance des fabricants et revendeurs, ainsi que l’expérience des utilisateurs finaux ; par exemple notre outil MyAssistant révolutionne la manière de chi rer et de configurer un projet en 3D », commente Audrey Ehrhardt-Conter, responsable marketing et communication d’AlloTools, éditeur de configurateurs 3D full-web sur mesure avec chi rage pour les fabricants de menuiserie, fermeture, protection solaire. Une interaction plus intuitive et plus rapide devient possible grâce à la commande vocale. « L’assistant virtuel MyAssistant se décline en deux versions, une pour les consommateurs et Logiciel ProDevis - Groupe Elcia ©GroupeElcia Pour Grégoire Cauvin, fondateur et CEO de Mesureo, l’IA transforme les usages et les outils au service des hommes et non l’inverse. En copartenariat avec un laboratoire de recherche en data sciences, Mesureo a pour vocation de jeter un pont inédit entre tous les acteurs du second œuvre avec l’intégration de solutions d’intelligences artificielles génératives favorisant leur productivité en commençant par un audit approfondi de l’entreprise et de ses données en détectant les domaines où l’IA peut leur apporter le plus de valeur ajoutée. « L’avenir de la menuiserie est à la redéfinition des processus de commande et à la maîtrise des normes techniques dans un métier où plus de 75 % des produits sont fabriqués sur mesure », résume Grégoire Cauvin. Simplifier les process en créant des passerelles inédites interconnectant tous les logiciels métiers de l’entreprise et l’ensemble des parties prenantes du marché de la menuiserie, tel est l’objectif de Mesureo avec Mesureo Connect-i,Mesureo Agent conversationnel Métier-i Mesureo OCR-i (Reconnaissance Optique de Caractère) et Mesureo Configurateur-i. Mesureo dédie son expertise en intelligence artificielle au marché de la menuiserie extérieure et de la protection solaire « Aujourd’hui, seules 12 % des entreprises ont intégré l’I.A à l’échelle mondiale. Et selon Accenture, elles affichent une croissance supérieure de 50 % par rapport à leurs concurrents », informe Grégoire Cauvin, fondateur de Mesureo ©Mesureo Fabrice Guérin , directeur marketing, communication et RSE du Groupe Elcia ©GroupeElcia