VMA 313

Tour de France des réseaux MAI - JUIN 2024 | V&MA 313 | www.verre-menuiserie.com arder son âme, c’est l’une des clés de la réussite de La Boutique du Menuisier, dont le sillon bien tracé accueille aujourd’hui pas moins de 145 implan- tations,dont12nouvellesles18derniers mois. La forte dynamique du réseau alimentée par une équipe mobilisée de longue date offre à tous les adhérentsunaccompagnementàlahauteurdel’énergie déployée. « Nous investissonsetévoluonsproactivement sur tous les plans – outils de communication-marketing, formation, produits, réactivité et SAV–pour offrir à nos partenairesunniveauélevédeservice  », résumeMatthieu André, directeur commercial Castes Industrie, qui préfère le terme de partenaire plutôt qu’adhérent. Car chez BDM, tout est question de qualité relationnelle dont la résultante invite à une filiation naturelle au fil des transmissions des Boutiques par les aînés ou les repreneurs. Pour l’heure, 12 nouvelles ouvertures sont dans les tuyaux  et la convention à Ibiza en avril dernier a rassemblé pas moins de 250 personnes. « Nous avons constaté une importante évolution de + 16 % en termes de croissance et + 38 % à 2 ans  », se félicite Matthieu André. Une double force industrielle et opérationnelle En 2025, le forum bisannuel s’annonce déjà for- tement suivi, à la fois par les BDM, mais aussi par les fournisseurs, largement fidélisés. Outre la riche gamme de produits fabriquée dans les unités ultramodernes PVC, aluminium et bois de Castes Industrie, 19 M€ ont notamment été investis côté infrastructure et équipements pour l’unité de productionPVC, (avec le rachat de lamenuiserie Foxal dansleTarn,etsesproduitsspécifiquestrèstechniques) et autres investissements (atelier aluminium et bois) jusqu’à la modernisation et réaménagement des bureaux et de l’accueil du siège à Villefranche-de Rouergue, chaque partenaire bénéficie de lameilleure palette de solutions dédiées à l’habitat… Et à la satisfaction de ses clients, des particuliers de plus en plus exigeants sensibilisés via un opérationnel digital rondementmené et par unplanmédia qui ne lésine pas sur le budget (entre 1,8 et 2M€) consacré àune visibilité optimale sur des chaînes référentes comme TF1, M6, LCI ouBFMTV. Une stratégie avec retour sur investis- sement avéré et commentée parMatthieuAndré : «  il s’agitavanttoutdesélectionner lesbonsprogrammeset les bonscréneaux etdévelopperparallèlementcescampagnes de communication en région via un dispositif web et un excellentréférencement.PourrendrenosBoutiquesencore plus accessibles pour l’utilisateur final, nous avons enrichi notre plateformeavec l’interfaceProDevisetRevel’Home permettant à nos partenaires d’aller encore plus loindans le service et leur relation avec le client particulier : espace numérique sécurisé pour centraliser et échanger des documentscontractuels,messagerie instantanée,signature électronique,paiementen ligne…Lesdemandesdecontacts ont très nettement augmenté  ». Pour autant, BDM reste activement sur le terrain et prépare Batimat pour la première fois à la rentrée prochaine pour accueillir de nouveaux partenaires et continueràsoufflersurladynamiquerelationnellechère au réseau. Un nouvel animateur pour la Normandie est d’ailleurs venu étoffer l’équipe, laquelle organise conjointement des formations commerciales, tech- niques (pose, réglage, etc.) et entretient une chaleu- reuse proximité durant toute l’année. Avec Christian et Jean-Baptiste Castes à la barre, l’entreprise familiale sait innover et évoluer au fil des générations, à l’image des Boutiques, « oùtous,nousavançonsensemblesur les sujets stratégiques et prioritaires  », souligne Matthieu André ; et de conclure : « Au final, nous réunissons les adhérents qui nous ressemblent  ». A.B. G LaBoutiquedu Menuisier cultive sanotoriété La Boutique duMenuisier (BDM), qui affiche 25 rayonnantes années en 2024, doit son succès à un subtil équilibre entre convivialité, simplicité et efficacité. Le réseau de l’industriel Castes Industrie a su garder les pieds sur sa terre aveyronnaise, tout en se donnant les moyens d’une longévité en tête d’affiche. Le point sur les 12 derniers mois. L’entreprise familiale Maurel Diffusion à Albi (81) et 3 e génération est sous enseigne La Boutique du Menuisier pour le meilleur © LaBoutiqueduMenuisier -Castes Industrie LesTrophées Réalisations Boutiques ont été remis le 20 avril dernier aux heureux gagnants lors de la Convention 2024 du réseau à Ibiza © LaBoutiqueduMenuisier -Castes Industrie Matthieu André ,directeur commercial de Castes Industrie © LaBoutiqueduMenuisier -Castes Industrie 123