VMA 313

Tour de France des réseaux MAI - JUIN 2024 | V&MA 313 | www.verre-menuiserie.com 133 F AlloVolet Service  : regaind’intérêt pour ledépannage Mis sur pied par Soprofen (groupe Bouyer Leroux) en 2009, le réseau Allo Volet Service (AVS) rassemble aujourd’hui un peu plus de 110 adhérents. En 2023, 60 recrutements ont été opérés. Le point. ace à une conjoncture économique difficile, les spécialistes de la pose des menuiseries cherchent des relais de croissance vers le dépannage. « L’acti- vité attire de plus en plus de revendeurs. L’an dernier, AVS a ainsi effectué 60 recru- tements ; entre 10 et 15 % des candidats ont abandonné au bout de 6 mois : une trop faible réactivité les empêchait de trouver la rentabi- lité. « En dépannage, il faut être prêt à répondre au particulier, où l’équipe doit s’organiser pour résoudre le problème en un seul déplacement ; avec un stock de pièces dans le fourgon, en sachant aussi suggérerauclientdemotorisersonvoletoumêmedele changer, chaque matériel atteignant sa limite  », résume Alexandre Boukria. Pour réussir et faire grandir son activité, le dépanneur doit donc en maîtriser à la fois les dimensions technique et commerciale. « Chez Repar’stores, ce sont les chefs d’entreprise qui cumulent toutes les fonctions : organisation, vente, réponse technique, solution technique. Pour un salarié, c’est parfois plus compliqué  », constate le responsable réseau Allo Volet Service. Chez AVS, des candidats sont prêts – mentalement, financièrement, et humainement – àmettre en place une véritable structure de dépannage, à l’instar de Florent Molinier, récemment AVS à Vienne (38) lequel consacre un personnel spécifique à cette activité et s’investit pour planifier l’organisation tout en faisant grandir ses connaissances des méthodes de vente et des techniques. « Les clés de la réussite de notre métier se résument à un véhicule et à un personnel dédiés et à la capacité de répondre rapidement à l’appel deM. etMme Tout- le-Monde  », résume Alexandre Boukria. Géographiquement, le maillage d’AVS cherche à se resserrer autour de la très grande aggloméra- tion lyonnaise (69), la Loire (42), le Nord (59), le Pas-de-Calais (62). AVSmise sur trois axes pour séduire les candidats : leur offrir une meilleure visibilité sur Internet, leur garantir des prix d’achat plus intéressants sur les pièces détachées et un meilleur accès à la formation. C’est là qu’intervient Quentin Fernandes, l’ani- mateur réseau. Chaque année, il organise quatre réunions régionales qui incluent de la pose. AVS en détermine les programmes spécifiques aux côtés des adhérents des régions. À chaque fois, les formateurs d’Allo Volet Service se déplacent. L’un est spécialiste des produits Soprofen : volets roulants, portes de garage et protections solaires, tandis que Pascal Adam, formateur dépannage, rend les moins expéri- mentés des adhérents capables de répondre à un dépannage sur toutemarque de volet et d’apporter une solution technique.  Il existe deux grandes sources d’interventions chez AVS : le dépannage de vétusté et celui des moteurs. Dans le premier cas, les volets roulants à sangles ou à treuils deviennent déficients au bout de 15 à 20 ans de service. Il faut réparer. Quant aux dépannages des moteurs, ils augmentent en nombre et en fréquence. Actuellement, la remise enétat après une effraction ou un dégât provoqué par la météo occupent beaucoup les dépanneurs. « Nous sommes très régulièrement contactés par les assurances  », pointe Alexandre Boukria. Adhérer à la coopérative AVS coûte 90 € par mois et offre l’opportunité d’établir des échanges avec des professionnels déjà installés dans le réseau, qui s’entraident et se conseillent mutuellement. Nouveautés : des outils de communication locale sont désormais à la disposition des adhérents pour mener une campagne géolocalisée SEA. Et ils bénéficient d’avis clients vérifiés via Guest Suite. J.L.C. Dans son marché de niche, le BSO fait face à un grand déficit de professionnels capables de dépanner et de réparer ©AlloVoletService Formateur dépannage, Pascal Adam expert en conseils techniques pour les adhérents.La séance devient vite une session de questions-réponses très intéressante ©AlloVoletService Alexandre Boukria ,responsable réseau Allo Volet Service ©AlloVoletService