VMA 295

JUIN - JUILLET 2021 / V&MA 295 / www.verre-menuiserie.com 26 Spécial réseaux Batiman construit son avenir Trois ans après un plan d’investissement historique qui a permis de restructurer le réseau, Batiman renforce ses positions et sa présence multimarché ; notamment au travers d’un nouveau label destiné aux professionnels. P ils concentrent leurs dépenses sur leur habitat ». Cette année, Batiman travaille beaucoup en visioconférence, par exemple, pour la convention interactive de janvier au cours de laquelle le conférencier RalphHababou est intervenu sur le service client. Et le réseau programme ses réu- nions régionales, quitte à les an- nuler ou les transformer en vi- sioconférences selon l’évolution de la situation sanitaire. Mais surtout, il maintient les visites chez les adhérents grâce à ses trois animateurs assurant une vraie présence sur le terrain. our Philippe Valette, président de Batiman, « 2020 a été une année très importante car elle marque la concrétisa- tion de notre réorganisation initiée il y a deux ans. Pensé, budgété en 2019 et déployé en 2021, ce palier est destiné à construire l’avenir et réaffirmer nos missions fon- damentales ». Ce projet repose sur trois axes de travail. Tout d’abord, l’optimisation de l’offre, des services et des produits. Ain- si enmatière de référencement, le réseau a étoffé sa gamme avec une nouvelle offre de pergolas et de vérandas. De même, il a mis en place un marketing produit plus pointu. Ensuite, Batiman reconstruit sa communication en réaffirmant ses stratégies de cross et multicanal. « Nous l’installons dans une logique nationale et locale, en passant par la TV, la radio, et Internet », complète Philippe Valette. « Grâce à un audit des partenaires, nous personnalisons les outils de chacun selon ses besoins. Enfin, pour faciliter le quotidien, nous les accompagnons dans le processus de digitalisation ». Sans oublier les logiciels de devis et de chiffrage, sites Internet et outils de réalité augmentée. De quoi créer une solide dynamique. Ce projet, qui renforce la rela- tion avec l’adhérent, n’a pas été freiné par l’arrivée de la pan- démie puisque dès le début de 2020, le réseau a lancé un cycle de visioconférences. Objectif : vulgariser et expliquer les me- sures sanitaires ainsi que lamise en place des aides de l’État en lien avec les syndicats profes- sionnels. « Concernant le business, le confinement ajouté à notre dy- namique nous a rendus encore plus innovants », poursuit Phi- lippe Valette. « Notre opération commerciale de mars, reportée en mai/juin, a été reconstruite, repen- sée sur une nouvelle thématique. Au final, et en dépit d’un quasi arrêt en mars/avril, nous avons terminé l’année avec un chiffre d’affaires en progression. La raison ? Les Français se recentrent sur leur maison et la vie de famille, Le réseau à la loupe Batiman, qui emploie quelque 1 000 collaborateurs, compte 90 points de vente d’une surface moyenne de 220 m² pour ceux équipés d’un showroom. Le CA moyen d’un magasin avoisine les 2 M€. Chaque point de vente réunit environ 4 000 références. TÉMOIGNAGE ©KitbatiHabitat Mathieu Huchet,gérant de la société Kitbati Habitat ouverte depuis peu près d’Orléans (45),dispose de 250m² d’exposition dans sonmagasin Mathieu Huchet, gérant de Kitbati Habitat (clientèle de particuliers à 80 %, de professionnels à 20), a rejoint Batiman le 1 er février dernier. Un tout nouvel adhérent qui se féli- cite d’appartenir à un réseau hyper dynamique et à une enseigne à forte notoriété grâce à ses campagnes de publicité nationale. « Batimanm’apporte un solide accom- pagnement,notammentenmatièrede digitalisation et de communication », pointe Mathieu Huchet. « Des do- maines chronophages dans lesquels je ne suis pas forcément compétent. Grâce au support digital et au site Internet, j’ai reçu des demandes de devis juste après mon adhésion ; ce qui a généré du flux dans le maga- sin. De plus, pour les produits, nous disposons d’une importante cen- trale d’achat grâce à laquelle nous bénéficions de conditions financières intéressantes ». M.L. ©Batiman Philippe Valette , président de Batiman C’est lors de sa dernière convention que Batiman a officialisé sa nouvelle image de marque et dévoilé le nouveau nom de la centrale de référencement (Les Man) et la création de "LA MANUISERIE Espace Expert", comme nouveau label destiné aux professionnels souhaitant créer ou développer un espace menuiserie dans leur magasin de négoce multi-activité