VMA 295

Spécial réseaux JUIN - JUILLET 2021 / V&MA 295 / www.verre-menuiserie.com 23 Oknoplast Premium un plan à horizon 2025 Après 2020, à la fois année charnière dans l’organisation de la filiale française et année Covid, Oknoplast Premium passe la vitesse supérieure. T Concrètement, il s’agit de com- pléter les actions déjà amorcées. Au programme (et outre le lan- cement de nouveaux services et outils), la mise en place d’un configurateur et d’outils de réali- té augmentée. Mais aussi le dou- blement en termes d’importance de la filiale ; un objectif fort. Ce à quoi s’ajoutent des projets industriels. « L’aluminium pre- nant de l’importance, nous avons construit une nouvelle usine de 20000m² », précise Gilles Carré. « Opérationnelle, elle est dédiée à la production d’aluminium pour le marché européen ». Enfin, le réseau Oknoplast Pre- mium, qui projette de renforcer sa communication digitale et, en fin d’année, sa communication publicitaire, revient sur le ter- rain avec des opérations com- merciales et promotionnelles ainsi qu’avec des roadshow et des événements partenaires. out commence par le changement de gouvernance (accroissement de l’effectif à l’appui) effectué juste avant la crise sanitaire, « qui permet de lancer de nouvelles idées, de nouveaux projets et apporte du sang neuf », indique Gilles Carré, président d’Oknoplast France. « En ma- tière de résultats, nous avons maintenu un niveau proche de celui de 2019 grâce, entre autres, à une bonne organisation en télé- travail et à une chaîne logistique ininterrompue. De plus, la belle croissance enregistrée au second semestre semaintient cette année ». Le fait marquant de cette pé- riode reste la digitalisation des process. C’est grâce à un virage à 360° pris fin 2019 et entière- ment orienté sur la digitalisa- tion qu’Oknoplast a su répondre présent auprès de ses clients. Ceci, en offrant à ses partenaires des outils indispensables pour piloter leur relation commer- ciale avec le groupe comme la solution MyOknoplast qui permet de suivre au quotidien commandes, livraisons, récla- mations, leads et outils marke- ting. Un second outil complète cet éventail avec PrefWeb pour la partie chiffrage ; laquelle as- sure une transmission directe des commandes à l’usine de production. Aujourd’hui, 30 % des commandes transitent par PrefWeb. Une force digitale im- portante qui répond aux temps de crise. « Sur le terrain, cela s’est plutôt bien passé : accompagne- ment sanitaire pour les adhérents, visioconférences remplaçant le présentiel, gestion des contacts par Internet », souligne Gilles Carré. « Nous avons globalement bien géré la situation.Mais celamanque de convivialité ». Dès lors, le réseau peut passer à l’étape suivante : la réalisa- tion du plan stratégique 2025. ©Oknoplast Oknoplast Premium poursuit sa croissance Le réseau réunit 224 points de vente, dont 11 nouveaux parte- naires au premier trimestre, et es- père compter 350 revendeurs en 2025. Au début de l’année, il s’est recentré en matière d’exigences et réorganisé avec de nouvelles actions de prospection. « Il s’agit de faire vivre la marque dans un réseau plus dense et présent sur tout le territoire national, mais avec encore un bon potentiel de déve- loppement », informe Gilles Carré. TÉMOIGNAGE ©BCH SébastienMartina ,gérant et commercial de BCH,Bilan Conseil Habitat Dans le métier depuis 20 ans, SébastienMartina a ouvert un point de vente près de Bourges (18) depuis deux ans. « Je trouve chez Oknoplast une gamme de qualité à des prix com- pétitifs », explique-t-il. « De même, le service de livraison est très suivi : même chauffeur,respect des horaires, camions équipés pour la logistique. Nous bénéficions aussi de nombreux outils d’aide à la vente, opérations commerciales, communication TV. Clairement, je suis extrêmement satisfait des produits et services Oknoplast.Il n’y a pasmeilleur rapport qualité/prix ». M.L. Le showroom des partenaires Oknoplast Premium abrite l’Atelier Okno Gilles Carré , président d’Oknoplast France