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Spécial réseaux JUIN - JUILLET 2021 / V&MA 295 / www.verre-menuiserie.com 18 ©REVA Décostory la positive attitude Portes ouvertes, opérations spéciales, affichage, spots radio… sont au programme de cette année 2021 chez Décostory. En effet, le réseau a décidé de maintenir son programme en dépit de la situation sanitaire. Quitte à s’adapter aux diverses mesures gouvernementales. P adhérents étant très intéressés par ce média, nous prenons tout en charge » précise Pascale Lentz. « Notre community ma- nager les épaule et alimente leurs sites deux fois par semaine ». Mais surtout, la tête du ré- seau a repris les visites aux adhérents. « C’est important », affirme Pascale Lentz. « D’ail- leurs la demande est forte, ils ont besoin d’échanges ». De même, la visite chez le fabricant de per- golas Coublanc est programmée en juillet et la participation à Equipbaie en septembre est acquise. Il n’empêche, certains événe- ments sont annulés, comme la dernière convention annuelle. « Nous envisageons déjà l’Assem- blée Générale et la convention de l’an prochain ; toutefois, nous préférons attendre un peu avant de nous lancer », indique Pascale Lentz. « Onmaintient, on s’adapte, on annule aussi. Mais surtout, nous sommes très positifs. Il est important d’avancer, de fixer des objectifs ». ascale Lentz, res- ponsable du réseau Décostory, est caté- gorique. « Le conseil d’administration et les adhérents ont décidé de ne rien modifier à notre calendrier », affirme-t-elle. Mais surtout, le réseau a soutenu ses adhérents durant cette période particulière. « L’an dernier, nous les avons ac- compagnés au maximum, aide pour le protocole sanitaire au travers d’une synthèse ou pour la comptabilité, veille juridique sur le PGE, chômage partiel », poursuit Pascale Lentz. « Nous leur avons accordé une aide financière et pris en charge des opérations non programmées ». Outre la visite de la société Cadiou, le réseau a organisé des journées portes ouvertes en octobre (celles de mai, initialement prévues en mars, ont très bien fonctionné) et l’opération spéciale Friday en novembre. « Les adhérents savent qu’ils peuvent compter sur nous », se réjouit Pascale Lentz. « Et nous continuons sur cette voie en 2021 ». Partant du constat que les Fran- çais investissent davantage dans leur habitat depuis le premier confinement, Décostory s’at- tache à être réactif et inventif. Ainsi, le réseau a programmé toutes les actions habituelles, par exemple les portes ouvertes et opération spéciale stores et per- golas de mars, et a ajouté une opération moustiquaire. Une nouveauté destinée à garder le contact avec les clients et à géné- rer des visites dans les magasins. Des projets en pagaille Parallèlement, les adhérents communiquent davantage, comparé aux années précé- dentes (e-mail, SMS, mais aussi en affichage 4 x 3, spots radio, flyers, parution dans la presse). De même, ils sont nombreux à développer les réseaux sociaux, principalement Facebook. « Nos ©Décostory Décostory compte aujourd’hui 56 adhérents et 63 points de vente dans toute la France et en a accueilli trois nouveaux, deux en janvier et un en février derniers. Un nombre globalement stable. « C’est une fierté de garder ces professionnels et nous sommes très attachés à la qualité de nos adhérents », précise Pascale Lentz. « Ce sont des indé- pendants. Nous cultivons cette particularité, cette différence ». TÉMOIGNAGE Stéphane Lacombe a rachetéAtelier 19, la société familiale,en 2006 Fort de 15 ans d’expérience, Stéphane Lacombe, dirigeant d’Atelier 19 (Saint-Aunès, 34), est adhérent chez Décostory depuis un an. Ce qui l’amotivé ? Unemauvaise année 2019 marquée par un déve- loppement difficile vers les particu- liers (l’entreprise travaille beaucoup avec les collectivités). « C’est notre principale attente », explique Sté- phane Lacombe. « Décostory nous a bien accompagné surtout pour la communication,inexistante chezmoi. Tous les supports de communication, le catalogue, les visites d’usine et conventions apportent beaucoup. Et puis, se rencontrer, échanger, par- tager son expérience,c’est énorme »  ! M.L. Annulée cette année suite au contexte sanitaire, l’Assemblée Générale et la convention en janvier 2020 qui s’est déroulée en Thaïlande, avait réuni 80 participants Pascale Lentz, responsable du réseau Décostory