VMA 294

146 AVRIL - MAI 2021 / V&MA 294 / www.verre-menuiserie.com et nos clients professionnels deviennent les ambassadeurs de la marque » , complète Muriel Silvestre. En outre, l’industriel mène une communication multicanale et diffuse par exemple une newsletter audio à ses abonnés. Enfin, il joue la proximité au niveau de son réseau. « Nous proposons à nos partenaires des maquettes afindeleurpermettreeux-mêmes de communiquer » , précise encore la responsable com- munication. Des webinaires complètent le dispositif pour garder le contact. Le lancement desnouvellespoignéesadonné lieu, par exemple, à la publi- cation d’une brochure digitale, un mini site encapsulé dans le site Sapa. « Nous sommes passé d’une contrainte – éliminer le papier – à une opportunité – donner de la cohésion à l’ensem- ble de nos communications et faire le lien entre les outils » , se félicite Muriel Silvestre. Côté logiciels, Grégory Meunier, responsable développement logiciel Sapa, explique que « les outils maisons sont greffés sur Chacal, Com@lu par exemple nous permet d’exporter les commandes depuis le système d’information du client vers la production, les clients peuvent suivre l’état d’avancement via le portail » . Cerise sur le gâteau, depuis le mois de janvier, les factures y sont transmises en PDF. Tout est numérisé. Tou- jours chez le groupe Hydro, Technal a créé la fonction de responsable digital en juin 2020 et nommé Romain Desprez à ce poste. « Notre objectif est d’être présent tout au long du parcours d’achat des clients particuliers et profes- sionnels, avec des outils adaptés à chaque cible, de la phase de réflexion jusqu’au choix final » , souligne Romain Desprez. Une suite complète de logi- ciels est proposée aux profes- sionnels (solution de chiffrage et fabrication, dimensionne- ment des châssis, calcul des performances acoustiques…). Le réseau des aluminiers Technal bénéficie d’une plateforme. Des actions sont également menées vers les particuliersetunconfigurateur est mis à leur disposition, etc. Nouveau site Internet Chez Installux, Mélanie Martinez, directrice marke- ting et communication prend soin de préciser : « nous nous positionnons en BtoB et BtoBtoC, nous n’avons pas vocation à communiquer direc- tement vers les consommateurs, mais à accompagner nos clients dans la prise de conscience de l’importance du digital » . Installux affirme sa nouvelle signature "Aluminium & Par- tenaires" et repense sa pré- sence digitale, conçue au ser- vice de ses partenaires. Le gammiste concepteur a lancé un nouveau site Internet fin 2020. L’outil permet de navi- guer depuis n ’ impo r t e quel support ( t a b l e t t e , t él éphone mobile, PC). I l f a c i l i t e l’accès à la c o n n a i s - sance de s gammes de p r o d u i t s , offre de ser- vices et programmes de déve- loppement, au travers d’une présentation enrichie, à la documentation Installux et d’un point d‘entrée unique ‘’l’Espace Partenaire’’, et aussi propose des contenus dyna- miques (vidéos), ainsi qu’une passerelle vers le campus Aluminium pour y découvrir les formations, etc. Enfin, Installux personnalise des showrooms digitaux et y asso- cie le virtuel au sensoriel. « Les lunettes 3Dpermettent de plon- ger dans un environnement et de manipuler les produits, le côté immersif est très efficace » , ajoute Mélanie Martinez. Sur tous les fronts « La crise de la COVID-19 a mis un coup de boost ànotre trans- formation digitale » , affirme Laura Ferry, adjointe de direction, directrice commu- nication et marketing de VD-Industry. «Nous avons dû nous adapter au télétravail, nous familiariser avec les outils de visioconférence, et changer nos habitudes » . Or aujourd’hui, reconnaît-elle, « cette dématé- rialisation nous permet d’être plus efficace » . VD-Industry a entamé sa digitalisation depuis plusieurs années, raccordé son siège à la fibre, intégré un ERP et relié un nouveau un CRM à ce der- nier… « Depuis des années, notre bureau d’études travaille sur la base d’un logiciel métier, devenu notre bible ! Car il per- met de chiffrer au plus juste une affaire afin d’aider notre client à remporter un appel d’offre, et nous apporte une vision exacte de la consomma- tion des matières premières et des heures de production » , note Laura Ferry. Mais aujourd’hui, l’enjeu est global. La digitalisation concerne la communication (via le site Internet, les réseaux sociaux et la diffusion de newsletters), les expéditions (la possibilité d’apposer un flashcode sur les palettes afin de retrouver les fiches et notices de pose du produit en livraison est à l’étude), la gestion (extraction de données, reporting). « Der- nièrement, nous nous sommes équipés d’un logiciel SIRH (OCTIME) permettant de digi- taliser la partie RH de notre société : de la prise de congés au télétravail jusqu’à̀la planifica- tion des rendez-vous de visite médicale. Cette plateforme nous permet de gérer au mieux individuellement nos salariés et de partager l’information avec eux » , témoigne-t-elle encore. La mise en place de la GPAO – gestion de production assis- tée par ordinateur – est envi- sagée pour limiter les erreurs de saisie et libérer les collabo- rateurs pour qu’ils se consa- crent à des tâches à plus forte valeur ajoutée. « LaGPAOper- mettra également de consom- mer moins de papier dans le cadre de notre transition éco- logique » , glisse Laura Ferry. VD-Industry se penche sur l’opportunité de mettre en place des capteurs collecteurs de données sur ses machines industrielles, afinde superviser l’état du parc en temps réel et d’améliorer la performance industrielle. Les chantiers s’ouvrent tous azimuts, avec en toile de fonds la question cruciale de la protection des données et la cybersécurité. Nouveausite Internet ‘’responsive’’s’adapteà l’écran © Installux