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leur durabilité et leur fiabilité » . Une image incarnée dans la réalité d'une offre visant une satisfaction client maximale. Le pôle communication, via de nombreux contenus acces- sibles et ludiques, élaborés pour guider au mieux les pro- fessionnels et leur clientèle BtoC dans leur choix, signent avec pédagogie et créativité de nombreuses brochures, posts et blogs digitaux sur tous les canaux numériques, Web ou réseaux sociaux, dématérialisant également le magazine de communication Futurol Mag exclusif. Dans cette même chaîne de valeurdynamiqueet exigeante, Futurol associe le savoir-faire de ses équipes à la perfor- mance d'outils technolo- giques de dernière génération dans ses cinq usines, garantis- sant des produits à haute valeur qualitative. Conception et production : une chaîne d'excellence Dans chacune de ses unités de production spécialisées, à Thimert-Gâtelles près de Chartres, pour les volets rou- lants (fabrication des lames aluminium et laquage des coffres et profils), en péri- ce choix porte la marque du rôle primordial de l'animal : enseignant et combatif. Chloé Grass, responsable marketing, qui structure lacommunication de Futurol, insiste sur ses valeurs profondes : « loin de la prédation attribuée par l'imagi- naire collectif, le loup identifie pour nous la loyauté et la bra- vourepuisantsonefficacitégrâce à la puissance de son organisa- tion sociale et collective » . Cro- qué en interne par Mathilde Duchêne, pour la graphiste de Futurol, le loup représente également l'endurance et la ténacité : « le loup résiste à des températures extrêmes, sait s’adapter aux changements et protègesonhabitat.Nosproduits destinés à tous typesd’habitation sont eux-mêmes connus pour phérie d'Agen à Golfech pour les blocs-baie industriels, Saint-Loup 1 pour les portes de garage et Saint-Loup 2 pour les pièces détachées, éga- lement centre de recherche et d’essais R&D, et près de Strasbourg à Kilstett pour la fabrication des BSO, les pro- cess en leanmanagement sui- vent des étapes de fabrication et de contrôle irréprochables : profilage, débit, préparation, thermolaquage, assemblage, test produit, emballage et transport. Gilbert Muller, directeur de production des sites de Golfech, Saint-Loup 1 et 2, souligne : « en tant que fabricant français, avec cha- cune de nos cinq unités de pro- duction, nous servons des clients professionnels qui ont droit à l’excellence. A ce titre, nous sommes très exigeants et veillons à un parcours exem- plaire de la qualité avec des process de contrôles depuis les matières premières, les métho- des de fabrication, l’emballage et la livraison » . Une démarche qualité qui se retrouve dès l'ADV (Administration des Ventes) jusqu'à la supply chain EDI (Electronic Data Inter- change) et qui ne laisse rien au hasard, à commencer par l’Assurance Qualité Fournis- seur, « afin d’anticiper les pro- blématiques au plus tôt dans la chaîne d’approvisionnement, réduire les risques et optimiser notre fluxdeproduction » , pour- suit Gilbert Muller ; « nous contrôlons à chaque étape de fabrication, la conformité de nos produits et apportons une importance capitale à l’analyse des réclamations clients et retours d’expérience de nos col- laborateurs » . Une philosophie de l'amélioration continue qui s'initialise dès le bureau d'étu- des avec la vision de l'ingé- nieur, dont l'approche de la performance s'inscrit dans une évolutionde produits avec moins de composants, donc moins de risques de panne et de SAV, mais aussi moins d'impact sur les ressources des matières premières. Pour exemple, la phase de l'embal- lage, au-delà d'une protection mécanique indiscutablement fiable, a été conçue pour aug- menter la durée de vie et recy- clabilité du conditionnement. Gammes accomplies Pour ses produits qui font l’ob- jet d’un contrôle régulier, Futurol s'engage pour le meilleur, et malgré une année marquée par l'absence des Salons, a offert ses nouveautés à ses clients fin 2020 : la solu- © FuturolSAS Profilage, débit et préparation de toutes les pièces composant les produits Futurol Ligne d’emballage automatisée assurant résistance, protection maximale des produits Futurol…et recyclabilité Thermolaquage : utilisation de laques liquides (pistolet de laquage) ou en poudre (thermoloquage par cuisson) 60 FÉVRIER - MARS 2021 / V&MA 293 / www.verre-menuiserie.com