VMA 293

43 FÉVRIER - MARS 2021 / V&MA 293 / www.verre-menuiserie.com d'amélioration et d’innovation pour l’entreprise et le client » , précise LaëtitiaVaur-Fuggetta, DRH de C2R. Dans cette dynamique collec- tive pour un service client premium, Cédric Gay, res- ponsable communication de C2R-Rénov'Art, détaille l'audacieux concept Rénov'art Training Tour ® , qui côté for- mation, porte ses fruits depuis 2 ans. « En quoi se distingue le Rénov'art Training Tour ® ? » Entantquecentredeformation agréé depuis de nombreuses années, nous avons souhaité initier et actualiserunnouveau modèle au plus près de nos clients installateurs. Après une longue phase préparatoire, nous avons donc mis en Chez Renov'Art (le réseau de C2R), la formation s'invite chez ses clients et partenaires Fabricant français d'une large gamme demenuiseries depuis plus de 70 ans, C2R soutient un fort savoir-faire et a fait de l'agilité, son axe de développe- ment... et de transformation. Après deux ans de réflexion et réorganisation stratégique, l'entreprise a rendu sa copie, portée par une nouvelle vision à 360° de son activité ; une dynamiquenovatrice insufflée par le président du directoire deC2R, Ludovic Joubert, arrivé dans les rangs en 2016 en tant que responsable du site industriel de Miramont-de- Guyenne (47) : « pour écrire les prochaines pages de notre his- toire, j'ai décidé de relever de nouveaux défis avec un direc- toire de 6membresmutualisant les décisions stratégiques. A ce titre, notre constat aujourd'hui de la motivation d'achat de nos clients, au-delà du critère essen- tiel qu'est la qualité produit, nous a conduit à construire une poli- tique innovante de "la Solution client" » . Une évolution partici- pative convoquant l'ensemble des 230 salariés à l’élaboration desmutationsauseinde l'entre- prise avec l'Open Innovation, « concoursassociant leursprojets sur un axe de développement commercial, de productivité, œuvre les bases du concept de formation itinérante Rénov'art Training Tour ® avec un véhicule spécifique sur mesure, qui a vu le jour en 2019, nous permettant d'aller à la rencontre de nos parte- naires, leur évitant ainsi tout déplacement, perte de temps et de productivité… et qui s'est par ailleurs avéré particuliè- rement adapté à la situation de lacrisesanitaire.Nousavons engagé un investissement conséquent dans ce projet de formation mobile, associant le cabinet de design bordelais FélixetAssociéspour laconcep- tion et Caravi à Angoulême pour la fabrication. Ce camion transformable se métamor- phose dans sa version ouverte en une salle de formation de 24 m² pouvant accueillir des groupes jusqu’àcinqpersonnes. « Quel contenu pour quel public intègrent ces formations itinérantes ? » Nous accueillons plus spécifi- quement des poseurs d'une même société ou regroupons des clients géographiquement proches. Nos thématiques sont conduites par notre formateur certifié, Patrice Cazemajou, responsable techniqueet grand connaisseur sur le terrain de lamise enœuvre, tout enétant particulièrement pédagogue. Avec pour objectif de former, informer, mettre à niveau, différents modules portent sur l'installation de nos pro- duits dans les règles de l’art, sur la découverte de notre gamme multiproduits, l’approche com- merciale… le tout découpé en ½ journée avec temps théo- rique, pratique et temps infor- mel d'échanges. Nous avons également mis à profit la digi- talisationdenotre offre autour de la "Solution client", via de nouveaux outils Web mar- chand, configurateur et blogen intégrant les poseurs adhé- rentsRénov’Artpourassurer la partie technique (métré + pose). ©Rénov'Art Le Rénov'art Training Tour®, un concept de formation itinérante avec un véhicule et un programme taillés sur mesure pour clients et partenaires Patrice Cazemajou, formateur C2R-Rénov'Art Cédric Gay, responsable communication chez C2R-Rénov'Art Interview C2R en quelques chiffres... + 70 ans d'expérience 2 sites de fabrication 230 collaborateurs + 2 000 clients 37 M€ de CA + 81 000 produits fabriqués chaque année Rénov'Art en quelques chiffres... + 10 ans d’expérience + 500 adhérents + 20 fournisseurs industriels partenaires