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PRÉSERVER LA DIMENSION HUMAINE DE L’ENTREPRISE DSI éprouve-t-elle aujourd’hui des difficultés à recruter pour mener le développement de ses produits ? Nicolas De Mol concède quelques soucis, mais comme tout le monde… « Aujourd’hui, le problème des entreprises de services touche à l’humain. Comme nous exis- tons depuis de nombreuses années, nous avons la chance de disposer d’une équipe expé- rimentée. Certains paramétreurs ou formateurs ont été recrutés par mon père en 1982, 1983… De mon point de vue, c’est une force. Nous avons aussi des jeunes qui sont fraîchement arrivés : il y a 10 ans ou même 5 ans. Notre entreprise constitue un bon mix d’anciens et de jeunes : les premiers ne campent pas trop sur leurs acquis et les seconds ne pensent pas qu’ils vont tout révolutionner car les sages sont là pour les canaliser. Cela aussi, c’est une force » . Contrepartie : le choix des hommes est plus difficile chez DSI que dans une entreprise de 150 personnes où l’on se focalise davantage sur le profil professionnel plutôt que sur l’empathie. « Dans une petite équipe, l’humain prime : vous Chacal Express est interfacé à 100 % avec l’outil de produc- tion Chacal Next. Concrète- ment, toutes les menuiseries chiffrées sont automatique- ment récupérées dans l’outil de production sans aucune ressaisie. DSI propose à ses clients d’accorder son logiciel de chiffrage avec ses logiciels de production maison, mais aussi avec d’autres logiciels du marché. « Il existe une inter- face d’injection des devis conçus avec Chacal Express vers un autre outil de produc- tion. Nous laissons toutes les portes ouvertes : si nos clients n’ont pas en interne les per- sonnes susceptibles de para- métrer leurs outils, nous pou- vons le faire pour eux car c’est un service que nous offrons, mais nous ne l’imposons pas. Nous leur proposons de les former et leur donner toutes les compétences pour les rendre le plus autonome possible ; nous leur offrons également des solutions de paramétrage. Mais cela reste leur libre choix ; nous restons fidèles à cette stratégie » , soutient Nicolas De Mol. Aujourd’hui, 75 % de la produc- tion des menuiseries PVC et aluminiumen France est réalisée avec Chacal. pouvez trouver le professionnel qui a un CV en béton armé mais qui ne va pas convenir. Si vous intégrez cette personne dans l’équipe, elle risque d’en détruire la symbiose. De ce fait, nous prenons le temps d’examiner les candidatures… » , indique le patron de DSI. Les particularités liées aux métiers de la menuiserie for- ment un autre obstacle. « Tous nos développeurs connaissent la quincaillerie, les dormants de rénovation… tout ce qui concerne la menuiserie. D’un point de vue technique ou com- mercial, ils comprennent le lan- gage et les attentes du client. Alors qu’un jeune ingénieur qui sort de l’école ignore le plus souvent la complexité de fabri- cation des menuiseries. Tout le processus de formation prend donc énormément de temps. Intégrer une nouvelle personne dans l’équipe représente un investissement humain impor- tant. Le jeu en vaut la chandelle si le candidat reste ensuite chez DSI. Chez nous, il n’y a pas vrai- ment de niveau hiérarchique. Nous nous tutoyons tous. Cha- cun a son mot à dire et est traité avec la même importance lors des réunions de développe- ment, qu’il soit arrivé il y a une semaine ou qu’il soit là depuis 35 ans » , argumente Nicolas DeMol, qui attache énormément d’importance à la transparence et la sincérité des relations dans l’entreprise. « Dire non et créer le débat est un processus sain lorsqu’il se pratique dans une bonne ambiance. Dans une petite équipe, c’est primordial » . DSI VA DÉVELOPPER DES OUTILS 3D ET EN RÉALITÉ AUGMENTÉE Pour orienter sa stratégie, DSI demeure à l’écoute de ses clients. Au courant des évolutions techniques des gammistes, PVC et aluminium, la société belge a défini ses axes de dévelop- pement pour les 24 prochains mois. « Notre produit Chacal Express va connaître de nom- breuses évolutions au niveau de ses différentes fonctionnalités et interfaces avec d’autres logi- ciels. Nous travaillons également à peaufiner la partie 3D et BIM de Chacal Next. Nous sommes convaincus que la 3D et la réalité augmentée présentent un intérêt pour le client final. Aujourd’hui, le futur propriétaire qui échange avec un architecte doit regarder des plans, des élévations… Demain, on lui permettra de visualiser une maquette 3Dde sa futuremaison et de s’y déplacer en chaussant Actualités I Focus V&MA n° 292 42 I DÉCEMBRE 2020 - JANVIER 2021 I www.verre-menuiserie.com En 1996, lors du Salon Polyclose, l’équipe de DSI opte pour l’orange : le stand et les combinaisons sont accordés à la couleur du logo. Pour le moins remarquable… Crédits Photos : DSI L’orange est toujours à l’honneur lors du Salon Batimat en 2005