VMA 290

V&MA n° 290 MARCHÉ | Enquête 134 | AOÛT - SEPTEMBRE 2020 | www.verre-menuiserie.com qu’il s’agisse de découvrir un produit en particulier ou d’une mise à jour des connaissances en matière de normes, avec des sessions qui se déroulent soit dans nos locaux, soit dans l’entreprise, les formats sont totalement flexibles », explique Jean-Marc Leroux, directeur du service technique. Le moto- riste emploie trois formateurs, dont deux sont exclusivement chargés de la formation des poseurs aux automatismes des gammes Nice, le troisième agissant en GSB. Quant au groupe Elcia, l’édi- teur majeur de logiciels et solutions sur le marché de la menuiserie, store et fer- meture, il gère plus de 1 000 journées de formation par an. Une douzaine de for- mateurs se mobilisent. Le contenu traite des fonda- mentaux : gestion d’en- treprise, création de de- vis, service après-vente. « Nous avons une véritable légitimité en la matière, nos clients sont demandeurs », se félicite Nicolas Maritan, d i r ec t eu r ma r ke t i ng e t communication du groupe Elcia. NOUER DES PARTENARIATS Pour parfaire les parcours et gérer la complexité des sessions dédiées à des pro- duits hybrides, les industriels nouent des partenariats. Ainsi Fenêtréa – qui dispose de sa propre école, Fenêtréa Academia pour former ses clients (tarif, logiciel de devis, produits, pré- sentation en showroom, etc.) – s’est rapproché de Somfy et de Schüco. « Nous propo- sons à partir du mois de sep- tembre une formation Smart Home gérée par Somfy, et nous finalisons avec Schüco la mise au point d’une formation pratique à la pose de nos pro- duits, sur un mur de pose », déclare Morgane Lefeuvre, responsable marketing et com- munication. Fenêtréa fait par ailleurs appel à un centre de formation extérieur – Fortune Carrée Consult – afin de propo- ser des sessions sur la perfor- mance de l’entreprise. Fin 2019, Rehau et tremco ill- bruck ont lancé des formations communes afin d’accroître les compétences des poseurs, des maîtres d’œuvre et des entre- prises générales notamment et pallier ainsi les demandes de SAV, tout en augmentant la satisfaction clients. Au programme, deux jours pour renforcer les connaissances théoriques des stagiaires et Séance de formation à la Fenêtréa Académia Crédit Photo : FenêtréA Crédit Photo : Lakal Lakal Academy, un centre de formation Datadock, en cours de certification Qualiopi Photo souvenir au sortir d’une formation Elcia CréditsPhotos : Elcia À l’intérieur, les démonstrations vont bon train