VMA 288

ACTUALITÉS V&MA n° 288 14 I AVRIL - MAI 2020 I www.verre-menuiserie.com Sylvain Gaudard, responsable communication profialis Edouard Catrice, directeur général d’Elcia Roberto Milesi, directeur général de CMS France Christophe Kerjouan, PDG de KSM VOLMA POSITIF Des turbulences, le fabricant et concepteur de portes d’entrée Volma en a traversé plus d’une, aguerri face à l’adversité ; pour son président Franck Serrure, le moment est à l’innovation et à la projection d’un après-demain rempli d’interrogations, une fois passées les nombreuses commandes en cours. Mais , « Volma est bien affûté et prenait encore des parts de marché avant les événements grâce à l’excellent travail de notre force de vente nouvellement renforcée ; nous avons pu également finaliser la mise en œuvre de notre ERP et les nombreuses documentations destinées à nos clients » . Pour l’heure, l’entreprise a repris progressivement depuis plusieurs semaines sur un site propice aux distanciations en vigueur et au-delà, et compte bien défendre ses créations de valeur qui font la différence. Frank Serrure rappelle également détenir le label le plus difficile à acquérir "Bruit, route et aéroport", rare dans le domaine de la porte, et qui peut accélérer les demandes pour la qualité d’un environnement phonique redécouvert durant le confinement. UN SERVICE DE FORMATION EN LIGNE GRATUIT AVEC CMS « Compte tenu de l'impact considérable de ce fléau sur notre vie et nos habitudes quotidiennes, nous espérons que vous trouverez du réconfort dans la force de la communauté CMS » , s’exprime le porte-parole du groupe CMS. « En ces temps difficiles, nous maintenons la passion qui nous a toujours caractérisé en vous aidant à acquérir de nouvelles compétences, à vous développer et à entrer en contact avec nos formateurs experts en Italie pour des sessions en mode e-learning » . Pour rappel, le fabricant italien CMS, spécialisé dans la production de machines et systèmes d'usinage pour les matériaux composites a inauguré fin 2019 son centre technologique près de Bergame, affichant un nouvel élan donné par son PDG Giovanni Negri. Sur le site français basé près d'Annecy (Haute-Savoie), les dix-sept collaborateurs restent plus que jamais au service de leur clientèle. REPRISE DES EXPÉDITIONS POUR PROFIALIS SAS « Protéger ses collaborateurs tout en soutenant ses clients et l’économie nationale, telle est l’ambition de Profialis » , rappelle le porte-parole de l’entreprise, Sylvain Gaudard. « Même en quan- tité limitée, nous disposons des EPI nécessaires. En s’appuyant sur les différents "guides" parus ces derniers jours, nos procédures de protection individuelle et collective sont adaptées et permettent un redémarrage progressif de l’activité. Et pour accompagner nos clients, nous avons rapidement repris nos expéditions » . KSM ORGANISÉ FACE À LA REPRISE Le fabricant de portails aluminiumKSM assure une reprise en parfait accord avec les règles de sécurité sanitaires en vigueur. « Une partie des salariés des secteurs techniques, marketing, comptabilité, tra- vaillent depuis le début de cette crise pour assurer un service continu auprès de nos clients et maintenir la relation avec nos fournisseurs et prestataires » , informe Christophe Kerjouan, PDG de KSM. « Dans cemoment si particulier pour chacun, KSMse tient aux côtés de ses clients pour préserver et accompagner au maximum le retour en activité de chacun de ses partenaires et la continuité de ses services » . ELCIA : TÉLÉTRAVAIL ET DÉMOS EN LIGNE DE PERFECTIONNEMENT Pour Elcia, le digital prend plus que jamais sa légitimité dans cette situation de crise inédite. « Certains de nos Services étaient natu- rellement organisés pour le télétravail, mais pour notre Service Technique ou ADV par exemple, qui répondent à des centaines d’appels entrants par jour, nous avons dû nous adapter. Grâce à la téléphonie IP et un travail remarquable de nos équipes infor- matiques internes, nous avons pu être opérationnels en seulement 24 heures ! » , relève Edouard Catrice ; « en parallèle, nous avons lancé un vaste programme de démonstrations/formations en ligne gratuites à destination des artisans, installateurs et industriels : plus de 400 clients se sont connectés sur les deux premières ses- sions ! » . Le dirigeant d’Elcia résume : « il faut tirer le positif de cette période délicate en assurant et optimisant nos services » . SEPALUMIC, COMMUNICANT L'industriel mène depuis 50 ans la réussite d’un développement reposant sur l’innovation et la dimension humaine de sa structure, fil conducteur de sa relation menée avec ses clients et partenaires. David Julien, PDG de Sepalumic, s’est mobilisé avec ses équipes pour maintenir tous les liens et l’activité le mieux possible. Dans le cadre de cette crise sanitaire, le respect de l’environnement et l’implication de l’entreprise en développement durable fait doublement sens. « Nous avons fourni des masques au service public local » , informe Nahida Amrane, chargée de marketing Sepalumic. « Nous mettons en place un protocole sanitaire de reprise tout en usant des outils numériques et visioconférences et en poursuivant nos campagnes de communication » . Pour preuve, le réseau des experts Grandeur Nature de Sepalumic, a vu doubler ses audiences en pleine crise du Covid 19, sponsor de l’émission "Affaire conclue" sur France 2 et d’émissions phares sur MyTf1 (Le Quotidien, Burger Quizz, The Voice, Koh Lanta…). A.B. Franck Serrure, président du directoire Volma David Julien, PDG de Sepalumic