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proximité, le réseau "Chouette Menuisier" entretient un accom- pagnement et une fidélisation de tous les instants : de la prospection au devis, de la commande au relevé de cote, jusqu'au SAV, « nous travaillons désormais la valeur ajoutée apportée à notre offre et appré- hendons la pérennité de notre réseau à travers des actions et des services significatifs » , sou- ligne Frédéric Lenoir. Appui commercial, pôles animation et formation, mise en place de réunions régionales, commu- nication à la carte, marketing digital (géolocalisation, réseaux sociaux, emailing…), référen- cement de fournisseurs ou encore accès à des pro- duits additionnels (portes de garage, volets roulants, domotique...), complémen- taires de l'offre industrielle du groupe Delplast. L'agilité de l’entreprise, aujourd’hui dirigée par Régis Delahaye, et les investissements constants dans ses infrastructures et équipements, offre à son marché et ses partenaires, une dizaine de gammes de menui- series PVC-aluminium de très grande qualité – fenêtres (dont E n s’appuyant sur ses clients "grands comptes" au moment de la création de son Chouette réseau en 2014, le groupe familial Delplast s'oriente désormais auprès d'entrepreneurs sur le marché du diffus, développant un plan d'actions commerciales et marketing adapté à ce nou- veau cadre, remodelé pour des "Chouette Menuisier". « Nous avons assoupli et simplifié notre offre l'an dernier avec un pack commercial et un accom- pagnement sur-mesure pour nos 40 points de vente affiliés et des structures artisanales » , rappelle Frédéric Lenoir, direc- teur du réseau et du pôle marketing du groupe Delplast. « Soutenue par Emmanuel Desmares, directeur national des ventes, et son équipe com- merciale – trois responsables régionaux et une douzaine de technico-commerciaux – cette réforme porte déjà ses fruits avec de nouvelles signatures, et bientôt notre 50 e point de vente » , annonce Frédéric Lenoir ; « nous comptons très raisonnablement atteindre les 60 showrooms d’ici fin 2019 » . Créateur de liens et de grande la fenêtre PVC Symbiose suréquipée et garantie à vie !), portes, volets battants et portails – de même qu'une réactivité et une capacité d'adaptation optimales. A.B. SPÉCIAL RÉSEAUX V&MA n° 283 76 I JUIN - JUILLET 2019 I www.verre-menuiserie.com Le site du groupe Delplast à Cherbourg (50) Le réseau du groupe Delplast s'est redimensionné en 2018 vers un cœur de cible TPE qu'il renforce cette année par une offre congruente, particulièrement bien accueillie. Un Chouette Menuisier déploie ses ailes Nouveau directeur opérationnel et Supply Chain, Olivier Rouillon a rejoint le groupe Delplast à Cherbourg (50) en début d'année, concrétisant le déploiement et la maîtrise des flux tout au long d'une chaîne de valeurs transverse et une gestion sans rupture. Nouvelle étape importante et stratégique, la SCM (Supply Chain Management) incarne ainsi la démarche qualité et la responsabilité sociétale de l'industriel, mobilisant en interne ses 150 collaborateurs dans cette réorganisation interactive et la fluidification de l’information. Pour Olivier Rouillon, dont 25 ans de parcours professionnel en France et à l’international l'ont mené aux fonctions achats et supply chain dans des sec- teurs tels que l’aéronautique, le médical ou encore l’ingénierie des machines spéciales pour l’industrie, « ce nouveau challenge vise à apporter des réponses toujours plus pertinentes et performantes au service de nos clients et de notre réseau. Cet accompagnement au changement nous donne déjà des résultats tangibles, notamment sur le taux de service, la productivité et l’administration des ventes » . Une croissance indissociable d'un développement vertueux. Crédits Photos :Groupe Delplast N O M I N A T I O N Emmanuel Desmares, directeur national des ventes Frédéric Lenoir, directeur marketing et réseau