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réussite qui ne doit rien au hasard et repose depuis 19 ans sur les mêmes enga- gements historiques et les mêmes valeurs résumées par le fondateur de Castes Industrie et regretté Raymond D ans le top 3 des réseaux, La Boutique duMenuisier (BDM) a encore vu ses chiffres substantielle- ment augmenter (jusqu’à + 30 % pour certains points de vente en 2017). Une Castes (disparu en juillet 2017) : « l a conf i ance ne s’achète pas, elle se gagne ! » . Un fil conducteur largement investi par son fils Christian Castes, président de Castes Industrie et Serge Daudé, directeur commer- cial et initiateur du réseau BDM, qui annonce une nou- velle étape dans le riche parcours de l’enseigne. « Nous avons travaillé de nouvelles pistes de réflexion sur la filiation, l’attractivité et l’incarnation de la marque sur l’ensemble du territoire, avec notamment la création d’un nouveau poste de com- munication et la réalisation d’un livre de marque qui reflète l’ADN de BDM » , annonce Serge Daudé. L’arri- vée d’Anne-Claire Pons, char- gée de communication, illustre la détermination de l’équipe dirigeante à stimuler la dyna- mique des réseaux sociaux notamment, et à porter toute la dimension de BDM à un fort niveau de recon- naissance et de service. « Notre réseau, qui fêtera ses 20 ans en 2019, puise ses racines dans la simplicité, la bienveillance et le profes- sionnalisme de nos adhé- rents partenaires, au cœur de leur métier et des atten- tes de leurs clients » , souli- gne Serge Daudé. « Nous assistons à une transmission des entreprises à une nou- velle génération fidèle à notre organisation. Le grand taux de satisfaction des clients témoigne d’un échange privi- légié et d’un service irré- prochable jusqu’à la pose » . Travailler toujours plus en profondeur, capter la confiance des particuliers… la démarche vertueuse menée au quotidien par BDM, conforte une philoso- phie et un développement lié à l’empathie naturelle du réseau. A.B. SPÉCIAL RÉSEAUX 70 I JUIN - JUILLET 2018 I www.verre-menuiserie.com V&MA n° 277 “ Inaugurée en septembre 2017 à Bédarieux (34), l’enseigne BDM de Laurent et Aurélie Madaille déploie son expertise dans un showroom de 280 m² particulièrement attractif, valorisant une offre globale en menuiserie, cuisine, salle de bain… En fort développement avec 9 collaborateurs, "Laurent Madaille Réalisations", qui a d’ailleurs reçu le Prix de la TPE 2017 lors de la remise territoriale "Cœur d’Hérault" en novembre dernier, rayonne du haut Languedoc jusqu’aux portes de Montpellier. Et soulève les problématiques de sa croissance, notamment du recrutement, et des attentes d’une clientèle de plus en plus cooptée par les remontées d’un taux élevé de satisfaction. « Partager nos expériences entre adhérents est un soutien précieux » , confie Laurent Madaille. « Le dernier Forum en mars ou les réunions régionales sont également importants pour nous » , ajoute Aurélie Madaille, convaincue très tôt des atouts du réseau. « Nous apprécions l’accompagnement humain, les outils de communication et les avantages qualitatifs de la gamme conçue et fabriquée par Castes Industrie, reconnue par nos clients, sensibles aussi à sa fabrication française et régionale » , résument Laurent et Aurélie Madaille. “ BDM va toujours plus loin Crédits Photos : LaBoutique duMenuisier Evénement attendu, le Forum organisé par La Boutique du Menuisier du 10 au 12 mars dernier a mobilisé adhérents et fabricants référencés Crédit Photo :V&MA (De gauche à droite) Christian Castes, président de Castes Industrie et Serge Daudé, directeur commercial et initiateur du réseau ILS TEMOIGNENT Le livre de marque BDM paru le 5 juin dernier