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cours possèdent une véranda Concept Alu, mais nous posi- tionnons sur une véritable notion de valeur ajoutée » , explique Yoann Arrivé. « Nous nous déployons autrement sur le terrain des compé- tences où nos vérandas élues à 97 % pièce préférée de nos clients deviennent ici un espace de forte différen- ciation » . Animée par la dyna- mique d'un projet commun tiré par le haut et par l'inno- vation, tous les moyens sont mis en œuvre pour prendre place auprès du grand public avec une communication à la hauteur des gammes sur- mesure proposées. Et avec de nouveaux développe- ments. « Nous prévoyons notamment en 2019 l'agran- dissement de notre siège social aux Herbiers (85), dont 6 000 m² supplémen- taires destinés à nos ateliers, pour nous permettre de dou- bler notre production avec de nouveaux équipements automatisés, et de renforcer le confort au travail ; d'autre C oncept Alu (groupe fami- lial Ouvrard), créateur, fabricant et installateur de vérandas aluminium, pergolas et abris de piscine de haute qualité, ne se repose pas sur ses lauriers, un succès que Yoann Arrivé, directeur général de Concept Alu depuis 2015, attribue avant tout à la force des équipes et des partenaires, et à un investis- sement constant dans l'outil industriel, le pôle R&D et les ressources humaines. « Avec pour objectif majeur, la satis- faction maximale de la clien- tèle » , valorisée et quantifiée (par des procédures dans chaque magasin) à 98 % de particuliers satisfaits. Astu- cieusement engagé dans une niche haut de gamme et des produits innovants, malgré un marché stagnant, l'industriel mobilise l'esprit de challenge et de bien- veillance, accueillant 5 à 10 nouveaux concessionnaires chaque année. « Nous ne cherchons pas à ce que tous les jardins ou toutes les part, nous mettons en place de nouvelles procédures pour créer polyvalence et références d'un savoir-faire également artisanal, ADN de notre évolution » , informe Yoann Arrivé ; « nous venons également de créer un poste de directeur industriel et face à notre croissance, anticipons le recrutement de prochains talents, poseurs, commerciaux au service de la clientèle, responsable des ressources humaines au service de nos concessionnaires et respon- sables techniques au bureau d'études, et aussi un nouvel Concept Alu : plus qu’un réseau La convention annuelle 2017 de Concept Alu s'est déroulée du 7 au 9 juin à Marseille. Au menu, bilan et objectifs autour de 16 ateliers de travail et d'un programme détente ; un rassemblement fédérateur pour des concessionnaires tous portés par l'envie de réussir et de gagner ! Crédits Photos :ConceptAlu Depuis l'adhésion du premier concessionnaire début 2013, trente autres entrepreneurs ont pris le chemin de Concept Alu, forts de promesses largement tenues par le vérandaliste qui officialisait un CA en croissance de 88 % lors de sa dernière convention en juin 2017 ! ACTUALITÉS I Réseaux 24 I DÉCEMBRE 2017 - JANVIER 2018 I www.verre-menuiserie.com V&MA n° 274 Une équipe de champions (De gauche à droite) Yoann Arrivé, directeur général Concept Alu ; Camille Lacourt ; Marie-Pierre Ouvrard, co-présidente Concept Alu ; Florent Manaudou ; Elodie Clouvel et Camille Ouvrard, co-président Concept Alu Nouveaux ambassadeurs et égéries de la marque, les 3 sportifs français de haut niveau – Florent Manaudou, Camille Lacourt et Elodie Clouvel – ont d'emblée rejoint les valeurs familiales de Concept Alu, tout autant « mordus de challenge que nous et partie prenante avec nos concessionnaires » , se félicite Yoann Arrivé. Depuis le 7 septembre 2017, ce partenariat est visible sur les écrans (TF1, France Télévision, TMC, BFM TV…), le Web et les réseaux sociaux.