Tirard & Burgaud, un groupe à double dimension

Dans un marché de la quincaillerie particulièrement concurrentiel, Tirard & Burgaud occupe une place à part sur une constellation qui fait briller l’excellence à toutes les échelles de son organisation.

Groupe à taille humaine revendiquant la discrétion autant que le plus haut niveau de satisfaction de ses clients, l’entité réunissant la conception et fabrication de serrures pour ouvrants extérieurs, équipement de portails et volets battants, nous fait entrer dans les secrets de sa longévité.

© Tirard & Burgaud - Concepteur et fabricant de serrures pour ouvrants extérieurs, équipement de portails et volets battants, le groupe décline une très large gamme de produits pour répondre à ses marchés... et à la Prévert, la liste est longue : crémones pour portes techniques, verrous, cylindres, pentures, accessoires pour volets roulants et coulissants, équerres, serrures pour portes de garage, portails battants, coulissants, volets battants...

On le sait, la quincaillerie est tout sauf accessoire, et fait du détail, l’un des rouages essentiels de la fonctionnalité tout autant que de l’esthétisme, au vu de la tendance avérée ces dernières années dans la fermeture. Né Tirard en 1890 pour l’un, au cœur du bassin industriel du Vimeu, et Burgaud pour l’autre en 1932 en Vendée, ce fabricant façonneur intègre l’assembleur Tirard qui le rachète en 2003 après sa cession par les investisseurs financiers. En 2008, sous l’impulsion et la présidence de Yves Kessler, le groupe Tirard & Burgaud renforce son développement, fort de la mutualisation de ses ressources financières, commerciales et marketing, et des expertises métiers complémentaires des deux sociétés.

© Tirard & Burgaud - Audrey Lecuiller, directrice générale de Tirard & Burgaud depuis 2018 veille avec ses équipes particulièrement impliquées à l’évolution pérenne de l’entreprise et à la satisfaction optimale de ses clients

Deux sites de production s’appliquent donc à réaliser aujourd’hui l’offre riche et étoffée de pas moins 12 000 références conçues en amont par le pôle R&D. La liste, non exhaustive – crémones pour portes techniques, verrous, cylindres, pentures, accessoires pour volets roulants et coulissants, équerres, serrures pour portes de garage, portails battants, coulissants, volets battants... – rend compte des très larges gammes de produits capables de répondre à ses différents segments de marché et à toutes les attentes. Une priorité qui engage le groupe dans une stratégie naturelle de codéveloppement avec ses clients, que définit ainsi Audrey Lecuiller, directrice générale de Tirard & Burgaud : « nous nous positionnons en faisant de notre taille modeste d’entreprise un atout, et marquons notre différence par la souplesse, la polyvalence et notre capacité à répondre très précisément et sur mesure à nos clients en innovant ensemble. Nous tenons pour valeur primordiale cette cocréation et notre proximité très active avec les exigences du terrain ».

© Tirard & Burgaud - Le bureau d’études anticipe et conçoit en amont des modèles référents, et développe également en cocréation des solutions uniques et personnalisées avec les clients demandeurs du groupe

Et pour cette passionnée du monde industriel, ingénieure de formation Arts et Métiers avec un EMBA à Cambridge, qui a pris la direction du groupe en 2018, « la clé du succès d’une PME est avant tout sa stabilité pour asseoir sa longévité et gérer les opportunités de croissance comme les crises à travers des projets partagés et des prises de décision rapides ». Et de pointer la fluidité de la communication interne entre les différentes hiérarchies s’inscrivant dans une vision du développement durable et RSE profondément incarnée. Le groupe a notamment publié ses résultats 2023 quant à l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes conformément à la législation, et annonce un index de 88 points sur 100 pour l’année 2024. Beaucoup de sujets déterminants (bien-être au travail, sécurité, écoresponsabilité, anticipation...) sont sur la table face aux enjeux de la profession et aux mutations sociétales parallèles. Membre au conseil d’administration de l’UNIQ (Union des Industriels de la Quincaillerie), Audrey Lecuiller évoque par ailleurs une démarche de diversification menée depuis 5 ans « pour aller chercher d’autres marchés tout en privilégiant un développement organique. De gros travaux ont été ainsi effectués en 2019-2020 sur le site de Burgaud pour lequel nous avons investi dans de nouvelles infrastructures et de nouveaux équipements automatisés en vue d’optimiser les flux et les délais ».

© Tirard & Burgaud - Les expertises métiers complémentaires des deux sociétés s’attachent à offrir le meilleur à un marché de la quincaillerie en évolution pour lequel le Groupe investit avec toute la maîtrise technique de ses ressources humaines et d’équipements 4.0

Chiffres clés :

site de Burgaud : 6 500 m² à Saint-Hilaire-de-Riez en Vendée
site de Tirard à Feuquières-en-Vimeu dans la Somme et siège de la holding : 4 000 m²
110 collaborateurs et jusqu’à 150 environ lors des pics saisonniers
20 M€ de CA
12 000 produits
10 catalogues produits
10 000 m² ouverts
96 % taux de service
45 brevets et modèles déposées

Maîtrise industrielle et une offre spécifiquement adaptée

Avec 70 % de son chiffre d’affaires réalisé avec les fabricants de volets et de portails et un taux de service affiché de 96 % de livraison à l’heure, le groupe alimente une dynamique certaine par un objectif qualitatif pointu, s’appuyant à la fois sur son savoir-faire historique et son talent à faire cohabiter les opérations manuelles incontournables dans son activité (assemblage serrurerie...) au sein d’une usine 4.0 et la mise en service d’un nouvel ERP. Pour exemple, 600 ordres de fabrication sont lancés chaque jour chez Burgaud et ses lignes de thermolaquage (Noir&blanc et Multiral) qui traitent plus de 400 couleurs différentes par an, autorisent une personnalisation infinie. La création du service IDSPE manifeste cette volonté du groupe à offrir le choix de la matière, de la teinte et de la quantité, même les plus petites unités pour permettre à ses clients de se démarquer avec des solutions de pose uniques et adaptées en habitation neuve ou en rénovation. « Nous privilégions les niches », avise Audrey Lecuiller « c’est un vecteur différenciant pour avancer ; en 20 ans, nous avons déposé 45 brevets et modèles ; en tant que spécialiste d’accessoires pour ouvrants extérieurs, nous nous appuyons sur les retours des fabricants, distributeurs et poseurs pour faire évoluer et valoriser nos gammes, techniquement mais aussi esthétiquement, car le design a pris une part très importante et vient finaliser l’habillage d’un volet ou d’un portail ». Invisible ou au contraire assumant totalement sa visibilité, chaque élément apporte sa personnalité distinctive à la fermeture.

© Tirard & Burgaud - Au cœur du service, Tirard & Burgaud met en œuvre un accompagnement de proximité et optimal à tous les niveaux : conception et fabrication, délais, facilité de pose et tutos de montage comme ci-dessus

Pour autant, la maîtrise technique de Tirard & Burgaud s’attache à offrir les meilleurs produits et facilité de pose aux installateurs avec des outils conçus pour eux (vidéos tutos...), accompagnés par des équipes dédiées et fortement impliquées. Écoute, polyvalence, innovation, service ad hoc, déploiement d’une force commerciale sur tout le territoire et à l’international, Tirard & Burgaud questionne son marché avec la forte reconnaissance de sa technicité et un sens de l’anticipation puisant dans la valeur ajoutée relationnelle et la fiabilité différenciante d’une offre très pointue, une vision pérenne et cocréative de l’entreprise.

Photo ouverture © Tirard & Burgaud - En 2003, Tirard & Burgaud ne font plus qu’un, avec un site à Saint-Hilaire-de-Riez (85) pour Burgaud et à Feuquières-en-Vimeu (80) pour Tirard (ci-dessus)

Source : verre-menuiserie.com