Portes Ouvertes sur le dernier investissement d’Emaver et sa réussite exemplaire

Sous la présidence d’Emilie Potier, Emaver fêtait le 05 octobre dernier sur son site de La Garde (Var), outre son rayonnement, sa nouvelle chaîne de vitrages isolants. Un investissement de 1,2 M€.

Seule miroiterie indépendante en France à travailler avec 2 licences Saint-Gobain Glass (licence Climalit ® en double vitrage et licence Securit ® en trempe), la Miroiterie Martin Emaver fêtait avec ses clients et partenaires le 05 octobre dernier, l’arrivée de sa nouvelle chaîne de vitrages isolants Glaston après l'acquisition en août 2022, d’un nouveau système de stockage et de dépilage des produits verriers.

Acteur majeur de la transformation des produits verriers dans le grand Sud Est et la Corse, Emaver possède une palette complète alliant fabrication, transformation et distribution de produits verriers. Cette plateforme indépendante, unique en son genre dans le Grand Sud-est, possède 4 ateliers : l'atelier découpe, l'atelier façonnage trempe feuilletage, l'atelier vitrages isolants et l'atelier préparation-livraison.

Soucieuse de rester à la pointe de l'innovation et à l'écoute du marché, l'entreprise investit chaque année dans de nouvelles installations, dont sa toute nouvelle chaîne de vitrage isolants Glaston plus performante, pouvant traiter des volumes jusqu’à 4,5 x 2,7 m, et dont l’épaisseur d’une face peut varier entre 4 mm à 15 mm pour le verre monotypique, et entre du 33-2 au 88-2 pour le verre feuilleté. L’épaisseur maximal du vitrage Isolant peut quant à lui atteindre 80 mm.

L’investissement atteint 1 200 000 M€ et sa mise en service a débuté en septembre. « Nous avons fait évoluer notre chaîne pour être plus autonome concernant la fabrication de grands doubles vitrages, mais aussi pour être encore plus réactif, maîtriser la qualité et être plus compétitif tout en améliorant notre productivité », a ainsi exprimé Jérôme Patoir, directer commercial d'Emaver.

Emilie Potier, qui a racheté en 2012 l’entreprise à son père Joël Potier, ancien cadre dirigeant de Saint Gobain qui avait lui-même sauvé et redressé en 1987 la miroiterie Martin créée en 1956, pointe tous les métiers du verre maîtrisés par sa société, la plus polyvalente du Sud-Est. « Nous couvrons la coupe jusqu’au vitrage isolant, la trempe et même le feuilleté EVA. Nos tenons à avoir en permanence des verres spéciaux soufflés ou colorés venant de Saint-Just. D’autre part, nous avons le stock nécessaire, l’outillage et la logistique pour livrer à temps, y compris quand le délai est court ». Jérôme Patoir complète : « notre zone de chalandise couvre un bon quart Sud-Est du territoire métropolitain auquel s’ajoute la Corse. Notre entreprise ne travaille qu’avec des professionnels ; nous ne faisons pas de pose, ni de menuiserie aluminium ou PVC pour éviter de concurrencer nos clients ».

Un service sur mesure, ultra rapide

« Un service commercial en binôme pour chaque client (un commercial itinérant et un commercial sédentaire), des logiciels Saint-Gobain très performants, un service client qui sonne comme une seconde nature : pour Emaver, la satisfaction client relève d'une attention continue et d'un savoir-faire très réactif avec un logiciel métier unique dans la miroiterie qui permet aux clients via Internet de faire leurs devis, passer des commandes et suivre l'évolution de celles-ci », souligne Jérôme Patoir.

Depuis 2011, Emaver a en outre été la première entreprise française à investir dans un logiciel Web permettant aux clients de saisir des devis et commandes en ligne, de suivre l’état d’avancement en production de leurs commandes, de vérifier leur date de livraison, etc… Il répond à 95 % des demandes. « À l’heure actuelle 33 % des commandes passent par le Web, l’objectif étant d’augmenter cette proportion. La formation est effectuée par les commerciaux; ici, l'avantage principal est de fluidifier l’accueil téléphonique en ayant préparé l’approche des clients. Les commerciaux peuvent alors se focaliser sur les points techniques à résoudre », indique Jérôme Patoir.

L’humain au centre de son écosystème

Le passage au CJD (Centre des Jeunes Dirigeants) d’Émilie Potier, présidente de la société Emaver Miroiterie Martin, et de Jérôme Patoir, son époux et directeur commercial, les a motivés à positionner l’humain au centre du système, que ce soit dans leur entreprise ou dans les contacts qu’ils entretiennent avec leurs clients. Emaver compte 40 collaborateurs, dont 3 apprentis, parmi lesquelles 8 femmes dont la présidente Eilie Potier. La moyenne d’âge est de 43 ans et l’ancienneté varie de 7 ans en moyenne ce qui démontre une stabilité et une fidélité certaines. La formation est assurée en interne et de manière continue.

Le résultat et l’évolution des marchés

Le transformateur verrier a réalisé un CA de 6,4 M€ en 2022. Le CA 2023 devrait être similaire à celui de 2022, malgré un contexte plus délicat dans le BTP. La progression des résultats devrait être moindre du fait de la tension sur le marché du bâtiment et de l’immobilier. La RE2020 doit permettre à Emaver de continuer à tirer son épingle du jeu. En effet, cette dernière met l’accent sur l’isolation thermique, les nouveaux vitrages de Saint Gobain venant répondre parfaitement à ces attentes.

Jérôme Patoir, d’un naturel optimiste, et Emilie Potier, précisent que tous les indicateurs montrent que l’entreprise reste sur la bonne voie. Le contact humain entretenu grâce à ses commerciaux itinérants s’avère efficace, l’évolution de la réglementation étant par ailleurs favorable à leur activité, la RE 2020 ayant ainsi développée l’utilisation du verre dans le bâtiment. « Emaver ne se présente pas sur les très gros marchés et reste autonome. De plus en d’acheteurs se tournent vers des acteurs locaux pour mener à bien leurs collaborations et pour minimiser l’impact carbone. Au cœur des régions PACA-Corse, Emaver répond parfaitement à ces attentes », résume Jérôme Patoir..