Bel’Vue ne manque pas d’inspiration

Prudente mais ambitieuse, la marque Bel’Vue spécialisée dans la fenêtre de toit a décidé de multiplier ses succursales tout en développant un réseau de franchisés.

« La clef du succès de Fineview tient sûrement aux deux exigences auxquelles le groupe n’a jamais dérogé : fine connaissance du marché et évolution progressive »

Tout commence en 2011 quand, fort de son expérience commerciale notamment dans le domaine de la fenêtre PVC, Cyril Ecuyer fonde la société Isol’expert. Bien qu’il se destine alors principalement à l’isolation de combles par soufflage, très vite s’impose une diversification de ses compétences. C’est ainsi qu’il s’intéresse aux fenêtres de toit, un « marché de niche à forte rentabilité, si l’on sait optimiser toutes les étapes des process de vente et de pose », selon Frédéric Stef, directeur Développement de la marque Bel’Vue créée en 2020 afin de scinder les activités du groupe. Le constat est en effet double : d’une part « lorsque le client a un besoin, il ne sait pas trop à qui s’adresser : un couvreur, une enseigne de grande distribution de bricolage qui va sous-traiter la pose, le fabricant lui-même qui soustraitera également la pose ? », d’autre part « jusqu’à maintenant, il n’y avait pas de réseau de franchise multimarques spécialisé dans la fenêtre de toit, capable de dispenser un conseil éclairé et indépendant ».

Le challenge de Bel’Vue : faire entrer la lumière dans l’habitat

Solution tout-en-un

C’est ainsi qu’il y a deux ans, une agence pilote voit le jour à Nancy afin de tester « une solution tout-en-un : un conseiller qui se déplace à domicile pour bien appréhender les besoins des clients et une équipe de pose qui réalise le projet selon des standards qualitatifs élevés ». L’adhésion est immédiate puisque, dès la première année, les objectifs atteints dépassent de 25 % ceux préalablement fixés ! Au vu de cette performance, l’équipe décide d’ouvrir fin 2021 une succursale à Metz en conservant le même modèle : un technico-commercial et deux installateurs. Si la création d’une troisième agence est d’ores et déjà actée et prévue à Épinal courant du deuxième semestre 2022, Bel’Vue a pourtant décidé de ne pas en rester là et d’optimiser son rayonnement en développant un réseau de franchisés spécialisés en fenêtres de toit, le seul existant à ce jour.

En créant son réseau de franchisés Bel’Vue, le groupe Fineview fait décoller un concept inédit avec une équipe soudée

Réseau de franchisés

L’argument pour convaincre les futurs adhérents à rejoindre le réseau est imparable, comme l’explique Frédéric Stef : « nous avons constaté que si bon nombre de professionnels sont de véritables orfèvres, ils ne savent pas forcément valoriser leur expertise : la vente est un métier ». C’est donc la promesse de bénéficier d’une formation et d’un accompagnement sur la partie commercialisation qui devient l’enjeu majeur de cet accord gagnant-gagnant. Concrètement, l’investissement initial demandé s’élève à 72 276 € (incluant le BFR des deux premiers mois), et le droit d’entrée est de 20 000 €. Les redevances se décomposent ensuite à hauteur de 6 % du CA pour le fonctionnement, 2 % du CA afférent à la communication, et 150 € mensuels concernant la gestion informatique de l’agence. En contrepartie, sont certifiés une marge brute de 50 % et un EEB avant rémunération du gérant de 15 %. Notons enfin que si le développement s’est pour l’instant concentré sur le Grand Est, la région qui a vu naître le groupe, aujourd’hui Bel’Vue ne s’interdit pas d’envisager une couverture nationale, pour peu de trouver des partenaires talentueux et motivés.

Nouvelle identité

Au-delà du savoir-faire, c’est bien dans le savoir-être que s’inscrit la force du collectif et le sérieux d’un positionnement Premium – réactivité et prestations haut de gamme – que s’impose Bel’Vue depuis ses débuts : « nous avons coutume de dire que nous ne changeons pas simplement les fenêtres de toit de nos clients: nous faisons entrer la lumière dans leur habitat, nous leur permettons de bénéficier d’un air plus sain, et participons à la valorisation de leur patrimoine immobilier». L’image de marque sera bientôt consolidée par une refonte totale de l’identité visuelle, à laquelle travaille actuellement une agence de communication. Cela passera tout d’abord par un logo modernisé, puis surtout par la mise en ligne d’un nouveau site Internet où le parcours clients sera complètement repensé, afin de le rendre plus simple et plus fluide. D’un simple clic, renseigner une demande de devis en ligne puis obtenir un contact privilégié avec une agence, tel est l’objectif de cet outil accessible depuis cet été 2022.

Gagner en luminosité et améliorer l’aération, un principe incontournable