Calibaie, la dynamique de la qualité

Les 45 adh�rents du r�seau Calibaie d�fendent dans une m�me communaut� d?acteurs ind�pendants, la qualit� premium de leurs produits et services (ici, avant la Covid)

Créé en 2006, Calibaie s'est constitué dans une logique naturelle de fidélisation de ses meilleurs clients, devenant au fil du temps un réseau regroupant aujourd'hui 45 adhérents défendant leur activité et une démarche très qualifiante.

Dans la dénomination Calibaie, où se détache nettementla silhouette de la qualité, s'affiche d'emblée le positionnement premium d'un réseau affirmant ses choix : une offre produits et un service haut de gamme, adossés à l'industriel Normabaie. Mais au-delà des mots, prime ici le pragmatisme normand, un caractère sans excès de langage et nulle indécision où l'orientation donnée fait oeuvre d'engagement. Un constat revendiqué par les dirigeants et notamment par le directeur des ventes du groupe Normabaie et responsable du réseau Calibaie, Olivier Demaegdt, qui anime et accompagne le développement de ses clients. Aux commandes de la stratégie commerciale du groupe, il affûte pour ces partenaires privilégiés des outils qualitatifs et des services sur mesure : « nous accordons à nos adhérents un soutien global en les entourant à la fois sur le plan technique, commercial et marketing, dont la valeur ajoutée pourra être transmise à leurs propres clients dans une même chaîne vertueuse ».

Olivier Demaegdt, directeur des ventes Normabaie et responsable du réseau Calibaie

Intégrant des sociétés commerciales avec poseurs intégrés ou des artisans menuisiers souhaitant franchir un cap commercial valorisé par des prestations haut de gamme, Calibaie observait fin 2020 de nombreuses demandes d'affiliation, dont une dizaine qui devrait se concrétiser en 2021, et plus particulièrement en région Rhône-Alpes et Bourgogne. « Nous avons le luxe de choisir nos adhérents en accord avec notre philosophieet notre approche premium. Dans ce réseau non contraignant, où nous nous réunissons tous les ans au cours de journées cohésion clients, la convivialité et les liens d'amitié, favorisent le partage d'expérience et le plaisir de participer ensemble à une aventure gratifiante et mobilisatrice », souligne Olivier Demaegdt.

Très actif sur le terrain, Calibaie déploie un large dispositif d'aide à la vente : nombreux supports de communication, outils marketing et de prospection, campagnes promotionnelles et parrainage, emailing, réseaux sociaux... et pour ceux moins à l'aise avec l'environnement numérique, la possibilité d'accéder aux avantages digitaux qui se sont décuplés ces derniers mois. Nouvellement arrivée au sein du groupe en tant qu'infographiste, Daisy Aude vient renforcer les liens en communication et la réalisation, entre autres, de packs digitaux.

Parmi les outils d’aide à la vente, Normabaie offre à son réseau d’importants moyens en communication et une forte image de marque

Côté produits, tous certifiés, issus de la production 100 % française de Normabaie à Boulleville (27), le réseau bénéficie d'une offre standard suréquipée d'office en full option, à la hauteur de ses atouts, convoquant le meilleur du confort, de l'esthétisme et de la sécurité. Parmi ses 4 familles de produits dédiées – menuiseries PVC et aluminium (fenêtres, baies coulissantes, portes d’entrée) et fermetures (volets roulants, portails et clôtures, portes de garage) – le concepteur fabricant soutient une politique soutenue d‘investissements au profit d'un parc machines ultramoderne et d'une organisation de ses process de contrôle et de qualité exemplaires jusqu’à l’emballage individuel adapté. Une différenciation par l'excellence qui assure à la communauté des membres Calibaie, une conduite de leurs commandes et projets dans des conditions optimales (réactivité, respect des délais, palette de services d'exception...). Et aussi, avec un atelier dédié aux "moutons à 5 pattes". Autant d'arguments favorables à une évolution pérenne de leur activité, rassurant et séduisant une clientèle BtoC réceptive et plus facilement prescriptrice.

« Toutes les fenêtres Calibaie bénéficient d’une garantie décennale, étendue à 15 ans pour la fenêtre Prestige notamment, et les installateurs agréés Calibaie assurent une garantie décennale pour la pose », précise Olivier Demaegdt. « Par ailleurs, nous disposons d'une technique inédite de coloration, ouvrant de nouvelles perspectives en matière de personnalisation et de bicoloration des menuiseries PVC laquées et/ou filmées avec nos teintes texturées Color'mabaie ; nous sommes les seuls fabricants à proposer un noir mat pouvant résister aux températures et dont les pigments n'absorbent pas la chaleur due aux U.V. ». Les teintes foncées IR (Infrarouge) utilisent ici un procédé complexe de dilatation maîtrisée (pigments thermos-réflectifs), permettant de réguler la chaleur émise par le soleil. Une illustration de la volonté du groupe de se différencier sur tous les plans, et témoignant de la montée en puissance du réseau. En 2021, Normabaie s’agrandit avec la construction d’une extension de 2 500 m² supplémentaires destinés au pôle logistique. Et s'est réjoui de remporter récemment d'importants chantiers grâce à sa capacité à relever des défis spécifiques.

Fermetures Pothier, un adhérent proactif

Mathieu Pothier, dirigeant de "Fermetures Pothier" en périphérie de Rouen à Belbeuf (76), fête les 10 ans de son entreprise cette année et adhère au réseau Calibaie depuis 6 ans.

Le dirigeant rouennais, qui a construit son développement et sa notoriété régionale sur la qualité irréprochable de ses produits et de ses services, apprécie « l'approche humaine et la réactivité de Calibaie. Je connaissais Normabaie en tant que fournisseur pour sa proximité, la performance et la haute qualité de ses gammes de menuiseries, dont la garantie décennale de ses fenêtres. Rejoindre le réseau renforce les dynamiques, la visibilité et les échanges d'idées qui font avancer mutuellement ».Un partage d'expérience gagnant-gagnant cultivé avec art et énergie par Mathieu Pothier.